to read complaints and reviews, or file yours.Gerçek Sorunum Görmezden Geliniyor, Kablo Kopukluğu Giderilmiyor!
Türk Telekom limitsiz 200 Mbps fiber internet aboneliğim 06.12.2025 tarihinden beri tamamen çalışmıyor. Sorunun benim daireme gelen hatta kablo kopukluğundan kaynaklandığını açıkça belirtmeme rağmen, her seferinde “bölgesel arıza” denilerek gerçeğe aykırı bir bilgi veriliyor. Aynı kutuya bağlı olan komşumun interneti sorunsuz çalışırken yalnızca benim hattımda sorun olması, arızanın bölgesel olmadığını net şekilde gösteriyor.
Bu problem aynı sebeple dördüncü kez yaşanıyor ve her defasında aynı gerekçeyle oyalanıyorum. Arıza kaydı açılmıyor, “bölgesel” denilerek bekletiliyorum ve herhangi bir teknik ekip yönlendirilmediği için kablo kopukluğu giderilmiyor. Gesi Mahallesi 2392. Sokak No: 10 Melikgazi/Kayseri adresindeki hizmetim için aylık 501,25 TL ödüyorum ancak günlerdir hiç internet hizmeti alamıyorum. Hizmet numaram 1795471241’dir.
Benim için aslında çözüm çok basit; sadece bir ekip yönlendirilse daireme gelen kablodaki kopukluk yaklaşık 10 dakikalık bir işlemle onarılacak. Kablonun acil olarak onarılmasını ve tekrar tekrar “bölgesel arıza” denilerek mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.
Arıza ile ilgili alakanıza teşekkür ederken eleştirimi de yapmalıyım. İlk çözüm için aradığımda şirketinizin bölgesel arıza diye yalan söylediğini, ifade etmek istiyorum. Çünkü aynı kutuda hizmet alan komşuya soruyor ve öğreniyorum. Lütfen bir daha sadece hızlı şekilde çözüme odaklanın.
