Türk Telekom geçiş

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde imzaladığım taahhütüne göre, ilk 6 ay boyunca 425 TL internet ücreti ve 75 TL modem ücreti olmak üzere toplam 500 TL ödemem, sonraki 12 ay boyunca ise modem ücreti dahil 835 TL ödemem gerekiyordu. İlk 6 ay boyunca faturalarım sorunsuz şekilde 500 TL olarak geld...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım 50 Mbps fiber internet için eski modemimi iade etmeme rağmen, 16 Ocak tarihli faturamda 1350 TL modem ceza bedeli yansıtıldı. Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde teslim ettiğim halde, haksız yere bu tutarın faturama eklenmiş olmasından dol...

8858021841 hizmet numaralı Türk Telekom sabit internet müşterisiyim. 100 Mbps hız paketim olmasına rağmen aylardır temel bir filmi bile donmadan izleyemiyorum. Günün her saati yaptığım hız testlerinde hızım ortalama en fazla 45 Mbps civarında çıkıyor ve hiçbir zaman paketimde belirtilen hıza yaklaşm...

Türk Telekom İzmir Bayraklı Gümüşpala adresimde kullandığım 24 Mbps ev internetim yaklaşık 1 aydır kesik durumda. Bu süre içinde modem üzerindeki DSL ışığı hiç yanmıyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana ancak 1 ay sonra kablo işlemi yapılabileceği, yani müdahalenin...

Türk Telekom’un “Fiberde Yılın Fırsatı” kampanyası kapsamında kullandığım fiber internet aboneliğimin nakil işlemleri için 17 Ağustos 2025 tarihinde başvuruda bulundum. Taşınma nedeniyle internetimi Kırklareli ili Lüleburgaz ilçesindeki yeni adresime taşımak istedim; ancak nakil başvurusu üzerinden ...

Türk Telekom hattımı bugün Türkiye'deyken eSIM’e geçirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Amerika ve Almanya’da, benzer işlemleri yaparken operatörler bu konuda ücretsiz ve uzaktan yardımcı olurken, Türk Telekom’un izlediği yol beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Müşteri temsilcisi, mevc...

Türk Telekom sabit internet aboneliğimin nakil işlemi için 08 Şubat 2026 tarihinde saat 18.30’a randevu verildi. Ancak randevu saatinde gelen kimse olmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sonrasında nakil randevum hiçbir gerekçe açıklanmadan 18 Şubat tarihine ertelendi. Zonguldak Kozlu’daki...

Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti paketi kullanıyorum. Yaklaşık bir yıl önce bölgemize fiber altyapı kuruldu; ancak personel kaynaklı olduğunu düşündüğüm sebeplerle, bu durumun kesinlikle keyfi bir şekilde yapılmadığını da özellikle belirterek, hat hâlâ haritaya işlenmediği için fiber bağlantım...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için günlerdir mağdur ediliyorum. İstanbul Pendik’teki yeni adresime nakil için başvurduktan sonra tarafıma sürekli “geleceğiz” şeklinde SMS gönderiliyor ancak randevu gününde kimse gelmiyor. Önce bir tarih veriliyor, o gün evde bekliyorum, ardınd...

Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ancak uzun zamandır bağlantı sorunları yaşıyorum. Sokakta yapılan her inşaat sırasında internetimiz ya tamamen kesiliyor ya da ciddi şekilde çekmez hale geliyor. 3 Şubat’tan beri de evimizde hiç internet yok ve bu durum günlük hayatımızı ve işlerimizi aksatıyor...

Yeni yapılmış bir binaya taşındım. Toplamda 2 bina ve 11 daire var. Evin önünden Türk Telekom’un fiber altyapısı geçmesine, karşı ve yan binalara bağlantı verilmiş olmasına rağmen bizim binaya hiçbir şekilde altyapı getirilmedi. “Beklemeniz gerekiyor” denilerek yaklaşık 18 aydır oyalanıyorum. Bu sü...

Türk Telekom üzerinden aldığım ADSL ev internet hizmetinde uzun süredir sürekli bağlantı problemi ve kopma sorunu yaşıyorum. İnternet ya çok sık kopuyor ya da hiç sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda problemin modem kaynaklı olduğu söy...

20.12.2025 tarihinde ev interneti aboneliğimin TurkNet'ten Türk Telekom'a taşınması için başvuru yaptım; ancak aradan yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen gerekli evraklar tarafıma hâlâ ulaştırılmadı ve geçiş işlemi tamamlanmadı. Bu süreçte defalarca destek talebi oluşturmama ve yaklaşık bir hafta önce...

Telefonum Xiaomi'di, iPhone 14 Plus aldım. Türk Telekom hattım vardı. iPhone 14 Plus'ta Türk Telekom hattım çalışmadı. Hattımı yeniledim Türk Telekom'dan ama yine çalışmadı. Diğer hatları denedim; Vodafone ve Turkcell ikisi de çalıştı. iPhone'da sadece Türk Telekom hattı çalışmıyor. Çok kişide aynı ...

Türk Telekom Kasım ayında taşındığımda modemin değişti, ancak değişen modem arızalı ve 50 Mbps hızın üzerini test etmiyor. Üç ay geçtikten sonra arıza kaydı açtırdığımda Türk Telekom görevlisi, evinizde 100 Mbps test edildiğini, ancak size verilen modem arızalı olduğu için 50 Mbps üzerini test edeme...

2 Şubat tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma yoluyla geçiş yaptım. Geçiş sonrasında seçtiğim paket hattıma bir türlü tanımlanmadı. Paket tanımlanabilmesi için tarafıma söylenildiği şekilde tl yüklemesi yaptım ve istenildiği gibi 4545’e defalarca mesaj gönderdim, ancak buna rağmen paket hattıma yük...

TTNet nakil işlemi için 3 seferdir randevu verilmesine rağmen hiçbir işlem yapılmamaktadır. Müşteri hizmetleri sadece şikayet kaydı açıyor herhangi bir gelişme olmuyor. Gelen mesajlarda 444 6 891 numaralı numaradan iletişime geçileceği yazıyor herhangi bir iletişimde olmuyor.

Türk Telekom evde internet aboneliğimde taahhüt yenilemesi sonrasında faturama her ay 30 TL modem kira bedeli yansıtıldığını fark ettim. Oysa modem daha önce tarafıma teslim edilmişti, herhangi bir modem değişimi yapılmadı ve taahhüt yenilerken bu ek ücretle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmad...

5 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom tarafından modem değişikliği için arandım ve modemin en geç 5 gün içinde kargo ile tarafıma ulaşacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 31 gün geçti ve hâlâ modem elime ulaşmadı. Gönderi Jetlogi kargo firmasıyla gönderilmiş. Bu süre içinde hem Türk Teleko...

Tivibu Ev hizmeti için kullandığım cihazım üç gündür hiç açılmıyor ve bu süre içinde yayından faydalanamıyorum. Cihaz tamamen kapalı olduğu için Tivibu Ev’i kullanamaz hâle geldim. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum; talep alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan günler...

Uzun süredir evimde Türk Telekom internet hizmetini doğru düzgün kullanamıyorum. Modemde internet varmış gibi “internet olmadan bağlı” şeklinde görünüyor ancak internete erişemiyorum. Bu sorun 1 haftayı geçti ve bu süre boyunca defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. He...

Türk Telekom’un web sitesi üzerinden VDSL modem siparişi verdim. Geçen pazar günü, 01.02.2026 tarihinde tarafıma modemin 5 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturduklarını...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, 26 Ocak tarihinde faturamı kontrol ettiğimde yaklaşık 22 TL civarında bir modem ücretinin iki yıl boyunca düzenli olarak tarafıma yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretin yansıtılması tamamen haksızdır, çünkü kullanılan modem bana ait olmasına rağmen faturama mod...

Türk Telekom üzerinden DSL ev interneti kullanıyorum. 27 Ocak 2026 tarihinden bu yana internet bağlantım tamamen kopuk durumda ve hâlâ sorun giderilmiş değil. Ev interneti hattının çalışmaması nedeniyle pos cihazımız çalışmıyor, e‑fatura platformumuza ve otel yönetim sistemimize erişemiyoruz; bu dur...