Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Geçiş Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet

ID:34196980

Tekin sonuçtan hiç memnun değil

Geçiş Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet

Tekin

Türk Telekom

11 Kasım 2025 08:55

421

31.10.2025 tarihinde mevcut TurkNet aboneliğimi sonlandırıp Türk Telekom’a geçiş yapmak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında tüm işlemlerin tamamlandığı ve geçiş sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi. Ancak bugün (11.11.2025) itibarıyla hâlâ herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

08.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak işlemlerin neden ilerlemediğini sordum ve bir şikayet kaydı oluşturuldu. Buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise işlemlerin tamamlanabilmesi için bana sözleşme evraklarının gönderilmesi gerektiği belirtildi. Bu süreçte yeterli bilgilendirme yapılmaması, işlemlerin aşırı yavaş ilerlemesi ve geri bildirim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Başvuru işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını ve geçiş sürecimin hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Hizmetler çok acemice sunuluyor. Bir türlü profesyonelleşemedik. Birinden kaçarken diğerinde de benzer sorunlar yaşıyoruz. Bunu hak etmiyoruz.

Tekin

15 Kasım 2025 15:05

16.11.2025 tarihi itibariyle Türk Telekom'dan bir hizmet alamadım. Sorun devam etmekte. Her aradığımda bana ezberlenmiş cümlelerle cevap veriyorlar. Bana ulaştırmak üzere belgeler kargodaymış. Peki ulaşıyor mu hayır. Çözüm ne ulaştırmak üzere bekliyorlarmış. Tam bir saçmalık Koca şirket sanayi dükkanı anlayışıyla çalışıyor. Yöneticiler bunu bilseler bu çalışanlar ne yapar acaba.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevularında İlgisizlik Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşıyorum

Özkan

Türk Telekom

04 Kasım 2025 14:25

702

1 Destek

Şengül sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Nakil İşlemi Defalarca Ertelendi Mağduriyetim Giderilmiyor

Şengül

Türk Telekom

30 Ekim 2025 23:37

901

20.10.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev internetimin yeni adresime nakli için başvuru yaptım. 25.10.2025 tarihinde saat 08.30 ile 13.30 arasında nakil işleminin gerçekleştirileceği söylendi. Belirtilen tarih ve saatlerde evde olmamıza rağmen hiçbir ekip gelmedi. Akşam saat...

Defalarca Ertelenen Kurulum Ve Hatalı Adres Gerekçesiyle Mağduriyet

Sezgin

Türk Telekom

04 Kasım 2025 00:58

974

2025 yılı içerisinde Türk Telekom üzerinden yeni internet aboneliği başvurusu yaptım. Ancak kurulum süreciyle ilgili tarafıma verilen randevulara ekipler gelmemiş ve süreç defalarca ertelenmiştir. Ayrıca, iki farklı tarihte “adres yanlış” gerekçesiyle kurulum kayıtlarım tarafıma bilgi verilmeden ka...

4 Destek

2 Yorum

Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücretlendirme

Güliz

Türk Telekom

03 Kasım 2025 19:02

1.289

Türk Telekom internet aboneliğim ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 30 Ekim 2025 tarihinde taahhüdümün sona ereceği müşteri hizmetleri tarafından bana bildirildi. Müşteri temsilcisi, taahhüdümü yenilemek isteyip istemediğimi sorduğunda, açıkça yenilemek istemediğimi belirttim. Anca...

2 Destek

Abonelik Transfer Sürecinde Yaşanan Aksaklık Ve Bilgi Eksikliği

Mehmet

Türk Telekom

19 Haziran 2025 00:11

384

Merhabalar, 20.05.2025 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden farklı bir abonelikten Türk Telekom'a transfer işlemi gerçekleştirdim. 03.06.2025 tarihinde evraklarımı kuryeye teslim ettim. Ancak o tarihten itibaren işlem gerçekleşmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde herh...