Kayıp Sipariş Ve Geciken İade İçin Acil Çözüm Talebi

Dolap uygulaması üzerinden 19 Mart tarihinde Zara marka bir bluz sattım. Ürün alıcıya teslimata çıkmadı, sistemde siparişin bana geri döndüğü göründü. Konuyla ilgili 2–3 kez talep açmama rağmen net bir çözüm üretilmedi ve sipariş daha sonra “kayıp” olarak işaretlendi.

8 Nisan’da bana, ürün bedelinin 15 gün içinde IBAN’ıma iade edileceği söylendi. Bugün 10 Mayıs olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Dolap Yardım üzerinden düzenli olarak iletişime geçiyorum, her seferinde konunun çözüleceği belirtiliyor ancak somut bir adım atılmıyor ve muhatap bulamıyorum.

Yaklaşık 9 yıldır Dolap üyesiyim ve süper satıcı unvanına sahibim. Buna rağmen bu süreçte gördüğüm muameleden son derece rahatsızım. Kayıp olarak işaretlenen bu siparişe ait sp09983244535 numaralı satışımın bedelinin derhal IBAN hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, hakkımı aramak için yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.