to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğim yaklaşık 2 yıldır devam ediyor ve uzun süredir ciddi bir kesinti sorunu yaşıyorum. Özellikle 2025 Eylül ayından bu yana, haftada en az 4 kez gece yarısından sonra internetim 2–3 saat boyunca tamamen kesiliyor, bazen de sabaha kadar hiç gelmiyor. Hem kablolu bağlantıda hem de Wi-Fi’da aynı şekilde internet erişimi sağlayamıyorum.
Limitsiz paket kullanmama rağmen, bu düzenli gece kesintileri nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen yapılan kesintilerin hiçbir şekilde telafisi de yapılmıyor. Hizmetten faydalanamadığım zamanlar için herhangi bir ücret iadesi veya faturada bir düzeltme uygulanmıyor.
Bu konuyu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm. Gece yaşanan kesintiler sırasında aradığımda, sistemlerinde çalışma olduğunu, bu yüzden kendi sistemlerine erişemediklerini ve arıza kaydı bile açamadıklarını söylüyorlar. Bulunduğum bölgede çalışma olup olmadığını sorduğumda ise bölgesel bir çalışma olmadığını belirtiyorlar. Çelişkili bu açıklamalar nedeniyle ne gerçek sorunu öğrenebiliyorum ne de çözüm üretiliyor.
Sürekli tekrar eden bu kesintilerin net bir şekilde açıklanmasını, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve hizmet alamadığım dönemler için makul bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Türk Telekom’un ne mobil ne de ev internet hizmetlerini kimseye önermiyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 25 Aralık 2025 tarihinden bu yana sürekli kesinti ve internet varken de yoğun paket kaybı yaşıyorum. İnternet bağlantım ya tamamen gidiyor ya da geldiğinde de sağlıklı şekilde kullanılamayacak derecede sorun çıkarıyor ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 24 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Temmuz ayında taahhüdümü yeniledikten sonra internetim düzenli olarak 2 günde bir tamamen kesilmeye başladı. Özellikle akşam saatlerinde, yaklaşık 23:00 civarında internet bağlantım tamamen gidiyor ve uzun süre kullanamıyoru...
Türk Telekom fiber internet abonesiyim. Bu ay içerisinde ikinci kez genel arıza gerekçesiyle uzun süre internet kesintisi yaşıyorum. Geçen hafta 4 gün, şu anda ise 2 gündür internetim yok ve toplamda yaklaşık 6–7 güne yakın süre boyunca internet hizmetinden yararlanamadım. Evden çalışan biri olarak ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 2 Şubat’tan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Bugün itibarıyla günlerdir tamamen internetsiz durumdayım ve hâlâ sorun çözülemedi. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bulunduğum bölgede tadilat olduğu, internetin ise ...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde Ekim sonundan bu yana sürekli kesinti yaşıyorum. Son bir ay içinde internetim 4-5 kez tamamen gitti, her seferinde bölgede çalışma olduğu ve bu yüzden internetin kesildiği söylendi. İlk kesintide internetim 4 gün boyunca hiç gelmedi, sonrasında da neredeyse her ...
Yorumlar