to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve Malatya Orduzu Gelinliktepe TOKİ deprem konutlarında ikamet ediyorum. Yaklaşık 8 aydır, her gece saat 02.00 ile sabah 08.00 arasında bölgemizdeki baz istasyonu kapatılıyor ve bu saatler arasında evimizin bulunduğu lokasyonda hiçbir şekilde mobil internet kullanamıyoruz. Yani her gece, aynı saat aralığında adeta hattımız fişten çekilmiş gibi hizmet alamıyoruz.
Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturduk. Her seferinde bize “iyileştirme çalışması var” denildi ancak aynı cümleyi 8 aydır duyuyoruz ve en ufak bir düzelme yok. Buna rağmen operatör değişikliği yapmak istediğimizde ise bizden cayma bedeli talep edileceği söyleniyor. Yani düzenli olarak alamadığımız bir hizmet için hem fatura ödüyoruz hem de çıkmak istersek cezalandırılmaya çalışılıyoruz.
Yaşadığımız yerde 3 yıl önce büyük bir deprem oldu ve ben de birçok depremzede gibi enkaz altında kaldım. O dönemde, çekmeyen hatlar yüzünden yakınlarıyla iletişim kuramayan insanların ne yaşadığını çok iyi biliyorum. Eğer o zaman şebekem ve mobil hizmetim olsaydı, belki saatlerce enkaz altında kalmayacak, aileme konumumu bildirip daha erken kurtarılabilecektim. İkinci depremden sonra ise göçük tamamen üzerime kapandı ve ben ancak yaklaşık 3 gün sonra enkazdan çıkarılabildim.
Bugün ise aynı bölgede, deprem konutlarında yaşıyoruz ve her gece 02.00–08.00 arası hattımızın ve internetimizin bilinçli biçimde kapandığını görmek, bize o günleri tekrar tekrar yaşatıyor. Bu sadece “çekmiyor” diyerek geçiştirilecek teknik bir sorun değil, bizler için doğrudan can güvenliği meselesi. Olası bir afette ya da acil durumda gece o saatlerde kimseyle iletişim kuramayacak olmak, bizi psikolojik olarak da çok yıpratıyor.
Türk Telekom’un aylardır süren bu kesintileri hâlâ “iyileştirme çalışması” olarak açıklaması, hiçbir somut adım atmaması ve buna rağmen cayma bedeli dayatması, reklamlarında anlattığıyla sahadaki gerçek arasındaki uçurumu açıkça gösteriyor. Artık bu açıklamalara ve verilen sözlere inanmıyoruz.
Talebim, Malatya Orduzu Gelinliktepe TOKİ deprem konutlarının bulunduğu bölgede her gece aynı saatlerde kesilen bu hizmetin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesi, baz istasyonunun 24 saat kesintisiz çalışmasının sağlanması ve bu bölgenin deprem geçmişi ve riskleri de dikkate alınarak, gece saatlerinde özellikle hiçbir şekilde şebeke ve internet kesintisi yaşanmamasıdır. Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım var. Kahramanmaraş deprem bölgesi TOKİ konutlarında çalışıyorum. Altınova tepelik bölgelerinde hiçbir şekilde şebeke çekmiyor, ne internet ne de telefon çalışıyor. Bu konu ile ilgili defalarca talep oluşturmama rağmen Türk Telekom hiçbir dönüş yapmıyor. Aylık 678 TL fatura ...
Türk Telekom mobil faturalı hattımda yaklaşık 40 gündür hem ev adresimde hem de genel olarak mahallede ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Hat neredeyse hiç çekmiyor, mobil interneti de kullanamıyorum, buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süre içinde defalarca m...
Türk Telekom mobil hattımda evimde 3 aydır ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Evimin içerisinde hat hızım çoğunlukla 2 Mbps civarında, en iyi durumda ise en fazla 16 Mbps seviyesine çıkabiliyor. Bu hızlarda ne doğru düzgün internet kullanabiliyorum ne de aldığım hizmetten faydalanabiliyorum....
Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım ve uzun zamandır yaşadığım ciddi çekim ve hizmet sorunları nedeniyle şikayetçiyim. Fatura dönemi bir gün geçsin, peş peşe defalarca mesaj atıp ödeme isteyen bir sistemleri varken, iş kaliteli çekim ve internet hizmetine gelince aynı özeni göstermiyorlar...
Uzun süredir Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık beş yıl önce taşındığım bu apartmanda sürekli bağlantı ve çekim problemi yaşıyorum. İki gün önce aynı apartmanın bir alt katına taşındım ve yeni dairede telefon hattım neredeyse hiç çekmiyor. Günün her saatinde, evin her yerinde a...
Yorumlar