to read complaints and reviews, or file yours.Gece İnternet Paketim Aniden Bitti, 380 TL Haksız Ek Ücret Kesildi
15 Ekim akşamı saat 21.00’den sabah 06.00’ya kadar Prime tarifemdeki internet paketim bir anda 9 GB’dan 0 GB’a düştü. Gece hesabımdan dört kez “paket aşımı” ve “ek ücret” adı altında toplam 380 TL çekildi. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aradım; G**** isimli temsilci sadece genel bilgilendirme yapıp yardımcı olmadı. Yetkili bir kişiyle görüşmek istediğimde ise ilgilenilmedi ve çözüm sunulmadı.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu süreçte mağdur edildim. Hattıma ait müşteri numarasının son 4 hanesi: 4340. İstanbul’da bulunuyordum. Haksız yere çekilen 380 TL’nin iadesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
2. Defa 30 GB ek paket aldım gece 00.00 da interneti 8 GB üzeriyken sabah uyandığımda internetim 0 GB ve anlamsız yere tekrar internetim sıfırlandı. Bir 30GB daha aldım bu nasıl olabiliyor? Gece uyurken internetim sabah resmen sıfırlanmıştı. Acilen bir çözüm üretin haksız yere internet 🛜 bitmemeli kullanmadığım internet nasıl biter?
