to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Beşiktaş Ortaköy bölgesinde Gameon üzerinden 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. Altyapı ilk onlarda olduğu ve hizmet kalitesinden memnun olduğum için, rakiplerine göre neredeyse iki katı olan aylık 1200 TL ücreti ödemeye devam ettim. Kampanya bitiminde telefonla arandım ve yüksek taahhüt bedeli nedeniyle sözleşmeyi devam ettirmek zorunda kaldım.
Sözleşmemi yaklaşık 5 ay önce yenilediğimde, normalde Play Store için 1000 TL’lik kampanya kodu verilmesi gerekiyordu; ancak bu kod bana hiç iletilmedi. Ayrıca, son 5 aydır her ay talep ettiğim Play Store kampanya kodları da sistemde 'kullanılmış' olarak görünüyor ve bana sürekli kullanılmış kodlar veriliyor. Öncesinde bu kodları sorunsuz şekilde kullanabiliyordum, fakat son 5 aydır aldığım her kodda 'kullanılmış' hatası alıyorum.
Canlı destek ve telefon üzerinden 3–4 kez görüştüm; her seferinde kampanyanın bittiği veya kodların tükendiği gibi açıklamalar yapılarak konu geçiştirildi. Ancak bildiğim kadarıyla her ayın 1’inde kodlar yenileniyor ve ben sadece hakkım olan aylık 1 kodu talep ediyorum. Buna rağmen, ne sözleşme yenilerken verilmesi gereken 1000 TL’lik Play Store kodum iletildi ne de son 5 aydır aldığım kampanya kodları geçerli oldu. Hatta aradığımda artık beni Türk Telekom’a taşıdıklarını, Gameon müşterisi olmadığımı bile söylüyorlar.
Hizmet tarafında teknik olarak bir problem yaşamıyorum; ancak bu kadar yüksek ücret öderken kampanya adı altında kullanılmış kod verilmesi ve sözleşme yenilerken hak ettiğim kodun hiç iletilmemesi firmaya yakışmıyor. Geçen 5 aya ait tüm Play Store kampanya kodlarımın hatasız ve kullanılabilir şekilde yeniden tanımlanmasını, sözleşme yenileme aşamasında verilmesi gereken 1000 TL tutarındaki kodun da tarafıma iletilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Öncelikle merhaba, Fiber internet kullanıcısıyım. Normalde "100mbps" internet kullanıyordum, 3 ay önce tarafınızca aranarak altyapımın güncellendiğini ve internet hızından 500mbps'e kadar yararlanabileceğimi tarafıma ilettiniz. Ücreti mukabilinde internet hızımı "100mbps" den "500mbps"e kadar artt...
Türk Telekom gameon Loot kampanyası kapsamında 1000 Mbps fiber internet paketine geçiş yaptım. Kampanya açıklamasında, katılım sonrası 1000 TL’lik Playstore hediye kodunun SMS ile iletileceği açıkça belirtiliyordu. Ancak kampanyaya katılmama ve taahhüt yenileme işlemini online olarak gerçekleştirmem...
Türk Telekom evde internet abonesiyim. Taahhüt sürem bittiği için Gameon isimli paketle taahhüdümü yeniledim, üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen işlemim hâlâ tamamlanmadı. Süreçte bana modem alınacağı, evrakların imzalanıp işlemin tamamlanacağı söylendi. Modem elime ulaştı fakat sisteme bak...
Türk Telekom’dan 500 MB internet kullanırken, kampanya ile 1000 MB fiber internete geçmem için teklif aldım ve kabul ettim. Ancak yeni pakete geçtiğimden beri hiçbir zaman tam olarak 1000 MB hızını göremiyorum. Satış sırasında 1000 MB hız sunulacağı söylenmişti fakat müşteri hizmetlerini aradığımda ...
Türk Telekom’un “Evde Keyifli İnternet Kampanyası 2 – 1000 Mbps” paketini kullanıyorum, ancak aylardır aldığım hız vaat edilenle örtüşmüyor. Yaklaşık 6 aydır 1000 Mbps paket için ücret ödüyor olmama rağmen, evimde alabildiğim hız çoğu zaman 15–20 Mbps civarında kalıyor ve bu durum günün her saatinde...
Yorumlar