Gameon Play Store Kampanya Kodlarım Kullanılamıyor Ve Hak Ettiğim Kodlar Verilmiyor

Yaklaşık 2 yıldır Beşiktaş Ortaköy bölgesinde Gameon üzerinden 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. Altyapı ilk onlarda olduğu ve hizmet kalitesinden memnun olduğum için, rakiplerine göre neredeyse iki katı olan aylık 1200 TL ücreti ödemeye devam ettim. Kampanya bitiminde telefonla arandım ve yüksek taahhüt bedeli nedeniyle sözleşmeyi devam ettirmek zorunda kaldım.

Sözleşmemi yaklaşık 5 ay önce yenilediğimde, normalde Play Store için 1000 TL’lik kampanya kodu verilmesi gerekiyordu; ancak bu kod bana hiç iletilmedi. Ayrıca, son 5 aydır her ay talep ettiğim Play Store kampanya kodları da sistemde 'kullanılmış' olarak görünüyor ve bana sürekli kullanılmış kodlar veriliyor. Öncesinde bu kodları sorunsuz şekilde kullanabiliyordum, fakat son 5 aydır aldığım her kodda 'kullanılmış' hatası alıyorum.

Canlı destek ve telefon üzerinden 3–4 kez görüştüm; her seferinde kampanyanın bittiği veya kodların tükendiği gibi açıklamalar yapılarak konu geçiştirildi. Ancak bildiğim kadarıyla her ayın 1’inde kodlar yenileniyor ve ben sadece hakkım olan aylık 1 kodu talep ediyorum. Buna rağmen, ne sözleşme yenilerken verilmesi gereken 1000 TL’lik Play Store kodum iletildi ne de son 5 aydır aldığım kampanya kodları geçerli oldu. Hatta aradığımda artık beni Türk Telekom’a taşıdıklarını, Gameon müşterisi olmadığımı bile söylüyorlar.

Hizmet tarafında teknik olarak bir problem yaşamıyorum; ancak bu kadar yüksek ücret öderken kampanya adı altında kullanılmış kod verilmesi ve sözleşme yenilerken hak ettiğim kodun hiç iletilmemesi firmaya yakışmıyor. Geçen 5 aya ait tüm Play Store kampanya kodlarımın hatasız ve kullanılabilir şekilde yeniden tanımlanmasını, sözleşme yenileme aşamasında verilmesi gereken 1000 TL tutarındaki kodun da tarafıma iletilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.