Finike Kum Mahallesi'nde 6 Aylık Yavaş Internet Ve Çözüm Bulunamayan Şikayet

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 6 aydır Antalya Finike Kum Mah. Akdeniz Caddesi 07940 bölgesinde ciddi internet hız problemi yaşıyorum. İnternet neredeyse kullanılamayacak kadar yavaş olduğu için hattımın sunduğu hizmetten faydalanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgede iyileştirme çalışması yapıldığı söyleniyor ancak herhangi bir somut düzelme olmuyor. Ayrıca şikayet kaydı oluşturmak istediğimde de aynı gerekçe ile kayıt açılmıyor, “bölgede çalışma var” denilerek talebim geçiştiriliyor. 6 aydır aynı sorunu yaşamama rağmen ne hız konusunda bir iyileşme ne de resmi bir şikayet kaydı açılması sağlanabildi.

0544********43 numaralı hattım için, uzun süredir yaşadığım bu internet hız problemi ve çözüm üretilememesi nedeniyle, hattımla ilgili taahhüdümden caymak istediğimde benden herhangi bir cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet için cezalandırılmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.