Fiber Nakil İşlemi Gerçekleşmedi, Altı Randevu İptal Edildi Ve İnternet Kesintisi Yaşadım

Türk Telekom’da Afyon’daki fiber internet aboneliğimin Kahramanmaraş’taki yeni adresime nakli için 14 Mayıs 2026 tarihinde başvuruda bulundum. Bugün 26 Mayıs 2026 olmasına rağmen internetim hâlâ yeni taşındığım eve bağlanmadı ve bu süreçte 6 ayrı randevu verilmesine rağmen hiçbirinde sorun çözülmedi, ekipler gelmedi.

Her seferinde ekiplerin gelmediği, yeni randevu oluşturulacağı söylendi, saha ekiplerine ne benim ne de müşteri hizmetlerinin doğrudan ulaşamayacağı, sadece randevu alıp evde beklemem gerektiği ifade edildi. 7037741771 numaralı hizmetimle ilgili bunca zamandır internetsiz bırakılmama rağmen yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım ve buna rağmen bir hizmet alamıyorum.

Üstelik ortada herhangi bir nakil ücreti olmamasına rağmen, bu kadar mağduriyet yaşamama rağmen aboneliğimi cayma bedeli ödemeden feshedemeyeceğim, ancak 90 gün boyunca hizmet verilmezse ücretsiz fesih yapılabileceği söylendi. Kurban Bayramı’nı ailemle internetsiz geçirmek zorunda kaldım ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Türk Telekom’un bu süreçteki ilgisizliği ve içi boşaltılmış hizmet anlayışı nedeniyle bu kurumla devam etmek istemiyorum. Fiber internet aboneliğimin, 7037741771 numaralı hizmetimin, yaşadığım bu mağduriyet ve hizmet alamama gerekçesiyle derhal ve cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.