Fiber Kutusu Yeri Hatalı İnternetim 5 Gündür Tamamen Kesik

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Bulunduğum bölgede fiber altyapıya geçiş çalışması kapsamında apartmanımıza kadar fiber kablolar çekildi ve Türk Telekom’a ait kutu takıldı. 05.12.2025 Cuma günü de kuruluma gelineceği tarafıma bildirildi.

Belirtilen gün gelen ekip, dairemde fiber kabloyu çekip bağlantıyı yaptı. Ancak apartmandaki Türk Telekom kutusunun yerinin uygun olmadığı ve taşınması gerektiği, kurulum bittikten sonra ortaya çıktı. Apartman sakinleri bu durumu daha önce bildirmiş olmasına rağmen, gelen personel bu bilgiye sahip değildi. Bu nedenle internet hizmetim hiç çalışmadı ve yaklaşık 5 gündür tamamen internetsizim.

Ekip, apartmandaki fiber kutusu ve kabloların başka bir firma tarafından yapıldığını, bu yüzden kendilerinin müdahale edemediğini söyledi ve konuyu ilgili yerlere bildirdiğini belirtti. 08.12.2025 Pazartesi günü müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırmama rağmen hâlâ çözüm üretilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Müşteri numaram 7020848530’dur. Kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve internet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesi için gerekli ekiplerin koordine edilerek sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Adresim: Fatih Caddesi, Yakacık Mahallesi, Şehit S*** A***** Sokak, Dilek Apartmanı No: 20/21 Keçiören / Ankara.