to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet abonesiyim. Bulunduğum bölgede fiber altyapıya geçiş çalışması kapsamında apartmanımıza kadar fiber kablolar çekildi ve Türk Telekom’a ait kutu takıldı. 05.12.2025 Cuma günü de kuruluma gelineceği tarafıma bildirildi.
Belirtilen gün gelen ekip, dairemde fiber kabloyu çekip bağlantıyı yaptı. Ancak apartmandaki Türk Telekom kutusunun yerinin uygun olmadığı ve taşınması gerektiği, kurulum bittikten sonra ortaya çıktı. Apartman sakinleri bu durumu daha önce bildirmiş olmasına rağmen, gelen personel bu bilgiye sahip değildi. Bu nedenle internet hizmetim hiç çalışmadı ve yaklaşık 5 gündür tamamen internetsizim.
Ekip, apartmandaki fiber kutusu ve kabloların başka bir firma tarafından yapıldığını, bu yüzden kendilerinin müdahale edemediğini söyledi ve konuyu ilgili yerlere bildirdiğini belirtti. 08.12.2025 Pazartesi günü müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırmama rağmen hâlâ çözüm üretilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Müşteri numaram 7020848530’dur. Kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve internet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesi için gerekli ekiplerin koordine edilerek sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Adresim: Fatih Caddesi, Yakacık Mahallesi, Şehit S*** A***** Sokak, Dilek Apartmanı No: 20/21 Keçiören / Ankara.
4 Eylül 2025 tarihinde saat 11 civarında, herhangi bir dönüşüm talebimiz olmamasına rağmen Türk Telekom servisi evimize gelerek fiber altyapı dönüşümü gerekçesiyle modemimizin internet kablosunu kestiler ve “başka bir ekip gelecek” diyerek ayrıldılar. O günden bu yana internetimiz yok. Arayıp fiber...
24 Ekim 2025'de Türk Telekom’a fiber internet geçişi için başvurdum. Apartmanımıza fiber kutusu ve kablosu çekilmiş durumda. Daha önce farklı bir firmadan internet hizmeti alıyordum, artık Türk Telekom’a geçmek istedim ve tüm başvuru işlemlerimi tamamladım. Kurulum için 24 Ekim 2025 günü 08:30-13:30...
25 Eylül 2025 tarihinde saat 11:30 civarında Türk Telekom evde fiber internet hizmetimde kesinti yaşadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen altyapı kaynaklı genel bir arıza olduğu ve inceleme başlatıldığı söylendi. Ancak arızanın bulunduğu nokta sokağımızda, 5 adım mesafede olmasına rağm...
22.09.2025 tarihinde Türk Telekom’dan apartmanımıza fiber internet geldiği ve geçiş yapmamız gerektiği bildirildi. Randevu oluşturduk ve randevu günü 13.30-18.00 saatleri arasında evde olmamız gerektiğine dair mesaj aldık. Her ihtimale karşı sabah 8’den itibaren evde bekledik. Saat 11.20’de “Evinize...
12/11/2025 tarihinde, 08:30-12:30 saatleri arasında Türk Telekom’dan ev interneti kurulum randevusu aldım. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bir hafta boyunca beklememe rağmen, bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradı...
Yorumlar