to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom tarafından uzun süredir fiber altyapıya geçiş yapmam için arandım ve sonunda kabul ederek kuruluma onay verdim. Limitsiz internet aboneliğim için randevu verdiler ancak verilen her tarih geldiğinde kurulum randevusu 4–5 kez bir sonraki güne ertelendi. Bu ertelemelerin çoğunda net bir gerekçe belirtilmedi, zaman zaman da binanın uygun olmadığı söylendi.
Bu süreçte hattım beklemeye alındı ve 22–23 Ocak’tan itibaren yaklaşık bir haftadır internete hiç erişim sağlayamıyorum. Ne yeni fiber kurulumum gerçekleştirildi ne de mevcut hattım çalışıyor, eski internetim kendiliğinden tamamen devre dışı kaldı. Afyonkarahisar Sandıklı Ece Mahallesi’indeki adresimde şu an tamamen internetsiz durumda bırakılmış durumdayım.
Son randevuda ise bina içinde ankastre olmadığı gerekçesiyle kurulumu gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise yalnızca “bekleyin” ya da “şikayet oluşturun” şeklinde yönlendirmeler aldım, yaşadığım mağduriyeti giderecek somut bir adım atılmadı. 8857578188 kullanıcı adına kayıtlı aboneliğim için, ya fiber altyapı kurulumumun eksiksiz biçimde tamamlanmasını ya da kesintisiz şekilde kullanabileceğim eski internet hattımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Uzun süre internetsiz bırakılmamın telafi edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom fiber ev interneti aboneliğim için 3 Aralık’ta aynı binada sadece iki kat aşağıya taşındığımdan dolayı nakil başvurusu yaptım. 10 Aralık tarihine randevu verdiler ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan ekipler gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda randevunun 13 Aralık’a ...
İstanbul Sancaktepe’deki adresimde Haziran ayında bina içerisine Türk Telekom tarafından fiber internet için ankastre kutusu ve kablolama işlemleri yapıldı. O tarihten bu yana defalarca abonelik başvurusu yaptım ancak başvurularım “ankastre kutusu eksik” gibi gerekçelerle sürekli iptal ediliyor. Müş...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için müşteri hizmetleri tarafından defalarca kez fiber altyapıya geçmem gerektiği, bunun zorunlu olduğu yönünde a...
Türk Telekom’dan İstanbul Sancaktepe’deki adresim için 22 Kasım’da evde internet fiber 200 aboneliği başvurusu yaptım. Altyapı sorgulamasında binamda fiber altyapı mevcut görünmesine rağmen kurulum bir türlü tamamlanmıyor. İlk randevu tarihi verildiğinde Türk Telekom’a güvenerek mevcut internet abon...
Türk Telekom tarafından aranarak bölgemdeki eski bakır kabloların kaldırıldığı ve ev internetimin fibere geçmek zorunda olduğu söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim ve mevcut internet aboneliğim iptal edildi. Ancak yeni fiber internetimin kurulumu bir türlü yapılmadı ve 23.12.2025 tarihi...
Yorumlar