to read complaints and reviews, or file yours. 
04.03.2026 tarihinde İzmir Gürçeşme Konak, Lale Mahallesi 3593 Sokak No:18 Kat:1 adresindeki sabit ev telefonum (0232 448 10 02) için hattımı fiber altyapıya taşıdılar. “Hattı açmaya gidiyoruz” diyerek ayrıldılar ancak o günden sonra geri gelen olmadı, şu anda hem telefon hattım çalışmıyor hem de internet bağlantım yok.
Modemdeki internet ışığı sürekli kırmızı yanıp sönüyor. Ayrıca takılan tlink kutusundaki los ışığı da kırmızı yanıp sönmeye devam ediyor. 10 gündür evde ne sabit telefonumu kullanabiliyorum ne de internet hizmetinden faydalanabiliyorum.
Bu sorun için TTNET müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve ayın 4’ünden itibaren yaklaşık ikişer gün arayla toplam 4 kez arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen ne gelen oldu ne de sorun çözüldü. Hizmeti kullanamadığım bu süre için fatura çıkarılacağını da özellikle belirtmek istiyorum.
Hem sabit telefon hattımın hem de fiber internet bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini, devam eden arızamın yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde çözülmesini ve bu 10 günlük kullanamadığım süre için faturama yansıtılacak ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
TTNET üzerinden aldığım yalın fiber ev telefonu hizmeti için 04.03.2026 tarihinde evime fiber kablo çekilerek kurulum yapıldı. Kurulum yapıldığı günden bu yana ev telefonum bir kez bile düzgün çalışmadı. Sürekli hatta “dit dit” şeklinde bir ses geliyor, modem üzerindeki ışıklardan kırmızı olanı yanıp sönüyor ve Tlink kutusundaki los ışığı da kırmızı yanıyor, yani hatta bariz bir arıza olmasına rağmen sorun giderilmiyor.
Bu süre içinde defalarca kez arıza kaydı açtırdım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her gün telesekreter tarafından “Arızanız giderilmiştir, onaylıyorsanız 1’e, onaylamıyorsanız 2’ye basın” şeklinde aranıyorum ve her seferinde 2’ye basarak onay vermiyorum, çünkü sorun hala devam ediyor. Hatta açıkça arıza olduğunu gösteren ışıklar kırmızı yanmasına rağmen kimse gelip kontrol etmiyor, yerinde bir inceleme yapılmıyor.
Ev telefonumun hiç çalışmamasına rağmen, defalarca arıza kaydı oluşturmama karşın TTNET tarafından somut bir çözüm sunulmamasından şikayetçiyim. Hattımdaki arızanın teknik ekip tarafından en kısa sürede yerinde kontrol edilerek kalıcı biçimde giderilmesini ve çalışmayan süre boyunca ücretlendirme yapılmışsa bunun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İzmir Bornova Mevlana Mahallesi’indeki adresimde ay başından beri TTNET internet hizmeti alamıyorum. Ayın başında arıza kaydı oluşturuldu ve tarafıma 10 Aralık’a kadar sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Ancak internet hâlâ yok ve bugün aradığımda telesekreter bu kez de çözüm tarihinin 20 Aralık’a e...
TTNET ev interneti aboneliğim (Abone No: 1893569548) İzmir/Balçova adresinde, bugün saat 13.00’ten beri hizmet verememektedir. 9 saattir internete erişimim yok. Online işlemler üzerinden arıza kaydı oluşturdum, ancak “hizmet durumunuz aktif değil” uyarısı aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sist...
Yaklaşık bir aydır ev internetim tamamen yok ve bu kesinti öncesinde de bağlantı sürekli kopup geliyordu, üstelik bize taahhüt edilen hızın çok daha altında bir hız alıyorduk. Buna rağmen hizmet alamadığım bu dönem için 463,50 TL tutarında fatura çıkarıldı ve son ödeme tarihi 16.01.2026 olarak belir...
TTNET fiber internet aboneliğim için taşınma sonrasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İzmir Gaziemir Zafer Mahallesi’ne taşındım ve yeni adresimde TTNET fiber altyapısı bulunmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen mevcut sözleşmemin cezasız iptal edilmesine izin verilmiyor ve bir aydır hiç ...
Adresimde Türk Telekom üzerinden kullandığım, yaklaşık 35 Mbps hızında olması gereken ev internetim 16 Şubat 2026 Pazartesi gününden beri çalışmıyor. Üç gündür apartmanımızdaki toplam 36 daireden en az 20 TTNET kullanıcısı aynı sorunu yaşıyoruz, buna rağmen bölgemizdeki diğer internet servis sağlayı...
Yorumlar