Fiber Kurulumunda Özensiz Çalışma, Kapı Zili Arızası Ve Bina Girişinde Bağlantı Hatası

18 Temmuz tarihinde Ankara Mamak’taki adresime Türk Telekom ekipleri tarafından fiber internet kurulumu için gelindi. Kurulum sırasında son derece özensiz bir çalışma yapıldı, bu esnada evimin kapı zili arızalanarak tamamen çalışmaz hale geldi. Ayrıca bina girişindeki internet kablosu bağlantısı da düzgün yapılmadan ekipler adresten ayrıldı.

Yaklaşık 1 haftadır hem kapı zilim çalışmıyor hem de bina girişindeki bağlantı eksik ve hatalı durumda. Bu süreçte konunun düzeltilmesi için defalarca Türk Telekom ile iletişime geçtim, müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem maddi hem manevi anlamda, hem de ciddi bir zaman kaybı yaşayarak mağdur oldum. Hizmet numaram 7035141285’tir.

Türk Telekom’dan beklentim, kapı zilimdeki arızanın ve bina girişindeki eksik/hatalı yapılan internet bağlantısının en kısa sürede, yetkili ve işini özenle yapan ekipler tarafından düzeltilmesidir. Ayrıca bu süreçte yaşanan ilgisizlik ve geri dönüş yapılmamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.