Fiber Kurulumu Tamamlandı, İnternet Hâlâ Aktif Değil

Türk Telekom ile 1785857341 hizmet numarası üzerinden, 4823131828 numaralı sabit telefon hattım ile birlikte “35 Mbps'ye kadar limitsiz fiber (h)” paketine geçiş yaptım. Fiber altyapıya geçiş ve modem yenilemesi işlemleri yapılmasına rağmen 20 Aralık 2025 tarihinden bu yana, yani bir aydan uzun süredir internet hizmetim bir türlü aktif edilmedi.

Adresim Mardin Kızıltepe İpek Mahallesi A** E**** Caddesi No: 38 Daire: 2 olup, bu adreste taahhütlü ve faturalı bir internet aboneliğim bulunuyor. Teknik ekip evime gelip sadece fiber altyapı değişikliği ve modem yenileme işlemi yaptı, fakat internet bağlantısı hiçbir şekilde sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli oylamaya yönlendirilip “mail atıldı” gibi yüzeysel ve çelişkili bilgiler verilerek oyalandım, net bir çözüm sunulmadı.

Hem fiber geçişi yapılmış hem de faturası ödenen bir hizmetten bir aydan uzun süredir yararlanamıyorum. İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini ve bu gecikmenin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.