Fiber Kablodaki Arıza Ve Sorumluluk Reddi: Günlerdir Internetsiz Kalmak

Türk Telekom’un Avantajlı Yıldızlı Günler Kampanyası 50 Mbps’ye Kadar Limitsiz Fiber ev interneti aboneliğini kullanıyorum. 02.10.2026 tarihinden beri evimde internet bağlantısı tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Modemi kapatıp açma, kabloları kontrol etme gibi tüm temel adımları denedim. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ve adresime teknik ekip yönlendirildi. Gelen teknik yetkili, oturduğum sitede bulunduğum kata çıkan fiber kabloların zarar gördüğünü, bu nedenle internetimin çalışmadığını söyledi. Ancak ilk bağlantı esnasında kabloyu kendilerinin çektiğini kabul etmesine rağmen, sonraki kablo arızalarının kendilerini ilgilendirmediğini, yani sorumluluk almadıklarını belirtti.

Türk Telekom’un çektiği fiber kabloda arıza olmasına rağmen bu durumun sahiplenilmemesi ve günlerdir internetsiz bırakılmam kabul edilebilir değil. Abonelik numaram 7026010849. Kendi altyapılarında oluşan bu sorunun Türk Telekom tarafından en kısa sürede ücretsiz şekilde giderilmesini ve internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.