Fiber Kablo Kopması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Türk Telekom’un Müdahalesizliği

Amasya Merzifon Bahçelievler Mahallesi No:3 adresindeki binamızın girişinde kopan fiber kablo nedeniyle 21.02.2026 tarihinden beri sabit internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik durumda.

Merzifon Türk Telekom müdürlüğü günlerdir bu kopan fiber kabloya bakmaya bile gelmedi. Türk Telekom müşteri hizmetlerini şu ana kadar en az 6 kez aradım; her seferinde sadece “bölgenizde genel bir arıza var” denilerek geçiştirildim ve hiçbir somut bilgi verilmedi. Arıza kaydı oluşturulduğunu söylemelerine rağmen bana herhangi bir arıza numarası da iletilmedi. Koca Türk Telekom’un 4–5 gündür bir arızayı çözememesi ve bölgeye halen internet verememesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu kesinti özellikle eşimin Zoom üzerinden almak zorunda olduğu eğitimlerini olumsuz etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Kopan fiber kablonun en kısa sürede onarılmasını ve internet hizmetimin acil olarak yeniden sağlanmasını talep ediyorum.