Fiber İnternet Sorunu Çözülmedi, Ödenen Modem Ücreti Boşa

Türk Telekom ev interneti fiber hattım yaklaşık 2 aydır düzgün çekmiyor. Bu sorunla ilgili başvurduğumda bize yeni modem almamız gerektiği söylendi ve bu doğrultuda 1.800 TL ödeyerek yeni bir modem aldık. Ancak yeni modemi aldıktan sonra bu kez de hiç bağlantı alamaz hale geldik.

Bugün, yaklaşık 1 saat önce müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım fakat sorunumuz giderilmedi, herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Hem interneti kullanamıyor olmamız hem de önerileri üzerine yeni modem ücreti ödememize rağmen bağlantının hiç olmaması bizi ciddi şekilde mağdur etti.

İnternet bağlantımın acil olarak düzeltilmesini, hattımın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.