Fiber İnternet Kurulumunun Uzun Süre Gecikmesi Ve Randevu İhlali

Türk Telekom’da 19 Eylül’de limitsiz fiber ev interneti için başvurumu yaptım ancak üzerinden on günden fazla süre geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Bu süre boyunca internet hizmetimden yararlanamıyorum.

Neredeyse her gün çağrı merkezini arayarak durumumu bildirdim, her seferinde randevu oluşturulduğu söylendi fakat ekipler gelmedi. En son bugün için 08:30–13:30 saatleri arasına randevu verildi, ancak yine kimse gelmedi. Gönderdiğiniz SMS’lerde randevu ve “adreste bulunamadı” bilgilendirmeleri görünüyor; oysa randevu saatlerinde adreste olmama rağmen ekipler gelmediği için mağdur ediliyorum.

Uzun süredir internetsiz kalmamam ve daha fazla mağduriyet yaşamamam için bir an önce kurulumun gerçekten yapılmasını, randevuya uyulmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.