Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Fiber İnternet Kurulumunda Yaşanan Gecikme Ve Eksik Hizmet

ID:34640506

Melih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fiber İnternet Kurulumunda Yaşanan Gecikme Ve Eksik Hizmet

Melih

Türk Telekom

23 Aralık 2025 14:54

657

Melih'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

İzmir Buca Yıldız Mahallesi’nde, Türk Telekom altyapısı üzerinden aldığım fiber internet hizmetinin kurulumu için bir haftadır, iki ayrı firmadan alınan iki ayrı randevuya rağmen sonuç alamıyorum. Türk Telekom altyapısını kullanan bu iki farklı firma üzerinden başvuru yaptım ve her defasında kablo işlemleri için Türk Telekom saha ekipleri yönlendirildi; ancak ekipler, fiber kutusundan eve gelecek kablo için bir türlü duvarı delerek işlem yapmıyor.

Kurulum ekibi daha önce “Kabloyu bina çatısından sarkıtabiliriz.” şeklinde bir fikir sunmuşken, şimdi ne duvar delme ne de çatısından kablo sarkıtma işlemini yapamayacaklarını söylüyorlar. Kutudan eve kablo çekilmeden, bağlantı hazır hale getirilmeden kurulumun tamamlanmaması beni mağdur ediyor ve bu durumda kurulum ekibinin görevini yerine getirmediğini düşünüyorum.

Ben, fiber kutusundan evime kadar kablonun çekilmesini, duvar delinerek ya da bu mümkün değilse bina çatısından kablo sarkıtılarak bağlantının eksiksiz ve çalışır halde teslim edilmesini talep ediyorum. İnternet kullanıcı adı ve şifresini modeme tanımlama gibi işlemleri kendim yapabilirim. Benim beklentim sadece Türk Telekom saha ekiplerinin fiziksel kurulum görevini eksiksiz olarak yerine getirmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Melih

02 Ocak 19:04

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bağlantı Eksikliği Nedeniyle Fiber İnternet Hizmetinden Faydalanamıyorum

Cengizhan

Türk Telekom

14 Eylül 2025 14:36

6.439

Türk Telekom üzerinden aldığım fiber internet hizmetinin bağlantı işlemi sırasında mağduriyet yaşadım. Geçen hafta Aydın/Söke Yenicami Mahallesi Kasımpatı Sokak No:3 Daire:2 adresimde bağlantı için gelen ekipler, sadece modemi bırakıp, evime kablo çekilmesi gerektiğini ve bu işlemi kendilerinin yapm...

Türk Telekom Bir Aydır İnternet Yok Randevulara Ekipler Gelmiyor

Yağmur

Türk Telekom

08 Eylül 2025 23:53

2.010

Türk Telekom’un yaklaşık bir ay boyunca bana internet sağlamaması üzerine başka bir firmaya geçtim. İnternet kurulumu için gelen ekipler, evimde fiber altyapısının olmadığını belirtti. Oysa Türk Telekom’da aylarca fiber internet ücreti ödemiş olmama rağmen aslında fiber internetim hiç olmamış. Bunun...

1 Destek

Kens sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Yapılmadan Fatura Yansıtıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kens

Türk Telekom

28 Ekim 2025 13:58

404

Yaklaşık bir hafta önce İzmir Buca’daki yeni evimize Türk Telekom Evde İnternet bağlatmak için başvuru yaptık. Kurulum ekibi ilk olarak adrese geldi ancak bağlantıyı kuramadı ve daha sonra tekrar geleceklerini söylediler. O günden beri ne gelen oldu ne de bizimle iletişime geçen oldu. Defalarca müşt...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Altyapı Talebim Yıllardır Karşılanmıyor

Ali

Türk Telekom

25 Kasım 2025 20:42

428

Uzun süredir Türk Telekom’un ev interneti hizmeti için fiber altyapı talebinde bulunuyorum. Aynı mahallede ve bölgede fiber altyapı bulunmasına rağmen binama bir türlü fiber altyapı çekilmiyor. Mahalledeki fiber altyapı portu evime yaklaşık 10 metre uzaklıkta olmasına rağmen buradan bağlantı yapılmı...

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Bağlantısının Gecikmesi Ve Faturalandırma Sorunu

Sedat

Türk Telekom

30 Eylül 2025 00:38

326

İzmir Buca Hürriyet Mahallesi 439. Sokak’ta, kat 4 daire 8 adresinde fiber ev interneti başvurusu yaptım. Üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ port bulunamadı ve internet bağlantım sağlanmadı. Başvuruyu öğrencinin kullanımı için yaptım ve internetin acil olarak bağlanması gerekiyor. Bu süreçte Tü...