Fiber İnternet Kurulumunda 11 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

22 Haziran’da Türk Telekom üzerinden online olarak 18 ay taahhütlü 100 Mbps fiber ev interneti başvurusu yaptım. Bugün itibarıyla 11 gündür bekliyorum ancak başvurumla ilgili hiçbir somut ilerleme olmuyor.

Türk Telekom mobil uygulamasından başvuru sürecini düzenli olarak kontrol ediyorum, sistemde sürekli “işleminiz devam ediyor” ifadesi yer alıyor ve durum güncellenmiyor. Bu süreçte bilgi almak için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, aramalarıma rağmen herhangi bir temsilciye bağlanamıyor ve net bir açıklama alamıyorum.

Başvurumu yaptığım tarihten bu yana geçen süre dikkate alındığında, internetimin bir an önce bağlanmasını ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan bu gecikmenin gerekçesinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.