Fiber İnternet Kesintisi Ve Yüksek Gecikme Sorunu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Türk Telekom sabit fiber internet aboneliğimde 31.12.2025 tarihinden bu yana bağlantım kesik olmasına rağmen sorunumu bir türlü iletemiyorum. Bağlantı varken de sürekli yüksek ms ve gecikme problemi yaşıyordum; interneti sağlıklı şekilde kullanamıyordum.

Kuzdere / Kemer / Antalya bölgesinde bulunan adresimdeki bu hatla ilgili olarak defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak sistem beni hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamıyor. Sadece sesli yanıt sisteminde dolaştırıp görüşmeyi sonlandırıyor ve dolayısıyla arıza kaydı bile bırakamıyorum.

Hem uzun süredir devam eden kesinti hem de öncesinde yaşadığım gecikme problemleri nedeniyle mağduriyetimin hızla giderilmesini, hattımdaki bağlantı ve ms sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım hizmet aksaklığına ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma 0534********91 numaralı telefondan geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.