Gökbey Otobüsünde Koltuk Çakışması Ve 1,5 Saatlik Gecikme İçin Açıklama Ve Özür Talebi

28 Haziran 2026 tarihinde Gökbey firması ile Ankara – Hatay seferine bilet aldım. Biletimdeki koltuk numaram 24 olarak görünüyordu, ben de otobüse bindiğimde yine 24 numaralı koltuğa geçtim ancak otobüsteki koltuk düzeniyle biletteki yer bilgisi birbirini tutmuyordu. Aldığım yer konum olarak bilette gösterilen yer değildi.

Ayrıca Gökbey firmasına bağlı başka bir aracın arıza yapması nedeniyle, o araçtaki yolcuları bizim otobüse aktardılar. Ancak bu aktarma süreciyle ilgili yolculara net bir bilgilendirme yapılmadı, insanlar otogarda farklı konumlarda beklerken yazıhanedeki sorumlu, 23.00’te kalkması gereken otobüs için saat 24.00’te hâlâ “şu perona gelin, acil otobüs hareket edecek” diyerek yolcu arıyordu. Ortada ne bir düzen ne de yolcuları mağdur etmeyecek bir iş birliği vardı.

Otobüs, planlanan saatten 1 saat 15 dakika gecikmeli olarak hareket etti. Ne gecikme ile ilgili ne de koltuk uyuşmazlığı konusunda tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı ve bu durum yolculuğumu hem zaman hem Konfor açısından olumsuz etkiledi. Ertesi gün saat 08.30’da iş yerimde aktif olarak olmam gerektiği için biletimi özellikle buna göre almıştım, ancak firmanın bu sorumsuzluğu nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Bu nedenle Gökbey firmasından, 4BD006KTG numaralı seferimle ilgili yaşanan gecikme, koltuk uyuşmazlığı ve bilgilendirme eksikliği konusunda açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve yolcu olarak tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.