Gıcırdayan Yatak İçin Servis Gelmedi, Çözüm Bekliyor

Yataş’tan 27.04.2026 tarihinde wool Sense Pro yatak baza başlık seti aldım ve ürün ilk günden itibaren gıcırdayan, rahatsız edici bir ses yapmaya başladı. Kullanım boyunca bu ses kesilmediği için üründen hiçbir şekilde Konfor alamıyorum.

4 Haziran’da Yataş müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse geri dönmedi. 13 Haziran’da tekrar aradığımda yine 2 iş günü içinde teknik servisin beni arayacağı bilgisi verildi, fakat bu defa da arayan olmadı. 15 Haziran’da bir kez daha aradım, bu kez de içinde bulunduğumuz hafta içinde servisin arayıp gün kararlaştıracağı söylendi, servis bu hafta içinde geleceğini iletti fakat gelmedi. Bugün 29 Haziran olmasına rağmen hâlâ hiçbir servis ziyareti gerçekleşmedi, problemim çözülmedi.

Ayrıca ürünü aldığım Bursa Nilüfer Yataş Bedding Beşevler şubesine de durumu iletmeme rağmen mağaza tarafından da herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

İlk günden beri sorunlu olan bu ürün için teknik servisin bir an önce gelerek gerekli tamirin yapılmasını veya ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Haftalarca oyalandığım ve mağdur edildiğim bu sürecin artık hızlı ve kalıcı şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.