Fiber İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

24 Ağustos 2026 Pazar gecesinden bu yana Türk Telekom ev tipi fiber internet hizmetim tamamen kesik. 1787239355 numaralı aboneliğim için 5822****33 numarasıyla arıza kaydı açıldı ve sistemde “IP alamıyor” şeklinde görünüyor. Günlerdir evimde hiç internet yok, bağlantı bir an bile düzelmedi.

Arıza kaydından iki gün sonra teknik ekip eve geldi, ev içinde yapılacak bir şey olmadığını, sorunun dışarıdan müdahale ile çözüleceğini söylediler. Ancak üzerinden iki buçuk gün geçmesine rağmen halen herhangi bir işlem yapılmadı, tarafıma da hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş sağlanmadı. Ben ise hem uygulama üzerinden hem de telefonla sürekli arayıp durumu takip etmeye çalışıyorum.

2010 yılından beri Türk Telekom müşterisiyim ve bu kadar geç müdahale ile karşılaşmamıştım. Hem uzun süreli kesinti yaşamam hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur durumdayım. Arızanın bir an önce giderilmesini, fiber internet hizmetimin acil olarak yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım bu kesinti süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.