İşimi Durduran Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi

Türk Telekom’un 8860***535 numaralı Fiber Teknoloji Evimde kampanyası ev internet abonesiyim. Yaklaşık bir haftadır ev internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum ve artık tamamen kullanamaz hale geldim.

27 Haziran 2026 ile 29 Haziran 2026 tarihleri arasında internetim tüm gün boyunca tamamen kesikti. 29 Haziran sonrası 2 Temmuz 2026’ya kadar gün içinde sık sık kesilmeler ve kopmalar yaşandı. 2 Temmuz 2026 tarihinden bu yana ise internetim tamamen yok, hiç bağlantı sağlayamıyorum.

Durumu defalarca Türk Telekom’a ilettim, 5735****83 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. İlk başta genel bir arıza olduğu ve sorunun 4 Temmuz 2026’da çözüleceği söylendi. Ancak bugün, yani 4 Temmuz 2026’da internet hâlâ gelmeyince tekrar görüştüğümde arızanın bu kez 10 Temmuz’a kadar süreceği ifade edildi.

Evden çalışan biriyim ve hem işim hem de günlük hayatım için 7/24 internete ihtiyaç duyuyorum. Televizyonum bile normal uydu üzerinden değil, tamamen internet üzerinden çalışıyor. Bu uzun süreli ve belirsiz kesinti tüm rutinlerimi altüst etmiş durumda ve çalışmamı dahi engelliyor.

Türk Telekom’un her yerde 5g ve yüksek hız reklamları yapmasına rağmen temel internet hizmetini bu kadar uzun süre sağlayamaması beni çok mağdur etti. Ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum. İnterneti kullanamadığım günler için faturama iade uygulanacağını iletti Türk Telekom ama benim asıl isteğim acilen bu arızanın giderilmesi.