Fiber İnternet Kesintisi Ve Kullanılamayan Günlerin Ücretinden İstisna Talebi

Türk Telekom fiber ev internetim Hatay D**** S******* Mahallesi’indeki adresimde geçen salı günü sabah saat 10.00’dan bu yana çalışmıyor. 4–5 gündür tamamen internetsiz kaldık ve bu durum iş, eğitim ve günlük işlerimizde ciddi mağduriyet yaratıyor.

Arıza için ayrıca müşteri hizmetlerini aramadık, çünkü sistemdeki sesli sekreter zaten genel bir bilgilendirme yapıyor ve bölgesel bir sorun olduğu söyleniyor. Buna rağmen günlerdir herhangi bir çözüm üretilmedi, bağlantı hâlâ gelmedi.

Hem internet hizmetinin bir an önce yeniden sağlanmasını hem de bu süre boyunca kullanamadığım internetin faturasından kesinti yapılmasını talep ediyorum. Kullanmadığım günlerin ücretinin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.