Fiber İnternet Kesintisi Ve Fatura İade Talebi

İstanbul Silivri’de D-Smart üzerinden, Türk Telekom altyapılı fiber internet hizmeti kullanıyorum. 18 Mart’tan beri, yani 9 gündür evimde internete hiç erişim sağlayamıyorum. Bağlantı tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca interneti hiç kullanamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğu ve geleceği söylendi ancak sorun hâlâ çözülmedi. Buna rağmen fatura ödemelerim devam ediyor ve kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılıyorum, bu durum beni maddi olarak da mağdur ediyor.

Hem D-Smart’ın hem de Türk Telekom’un bu kesintiyi acilen gidermesini ve 18 Mart’tan bu yana internete erişemediğim günler için tarafıma iade ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.