Fiber İnternet Hizmetinde Sürekli Kopma Ve Altyapı Sorunu

Türk Telekom’un “Fiberde Efsane Fırsat” kampanyası kapsamında Gaziantep’te aldığım internet hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Aboneliğimiz fiber olarak görünmesine rağmen bağlantı telefon kablosu üzerinden sağlanıyor. Buna ek olarak, internet bağlantısının yapıldığı kutu çok kötü durumda; kablolar açıkta duruyor ve sürekli sinyal kaybı yaşanıyor.

Yaklaşık 9 aydır internet bağlantımız gün içinde çok sık kopuyor ve ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız hizmetten kesinlikle memnun değiliz. Defalarca müşteri hizmetleri ve teknik ekiplerle görüştüm, saha ekipleri gelip bakıp gittiler ancak herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, sorun aynı şekilde devam ediyor.

Türk Telekom’dan beklentim, 8826123063 numaralı hizmetim için gerekli altyapı ve bağlantı kontrollerinin yapılarak kutunun ve kabloların düzeltilmesi, gerçekten taahhüt edilen şekilde, kesinti ve kopma yaşamadan stabil bir internet hizmeti sağlanmasıdır.