Fiber İnternet Hızı Yavaş, İşimi Aksatıyor

14 Şubat’ta Türk Telekom’dan evde internet (fiber) bağlattım. Evden online çalıştığım için bu hizmeti özellikle işim için tercih ettim; ancak bağlantı hızı o kadar yavaş ki, bağlantıyı sağlamakta ve sayfaları açmakta ciddi gecikmeler yaşıyorum. Bu durum 14 Şubat’tan sonraki günden itibaren sürekli hâle geldi ve o günden bugüne kadar işimin aksamasına sebep oldu.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini bir kez aradığımda, sinyal hızının iyi olduğu söylendi ve herhangi bir sorun olmadığı iddia edildi. Buna rağmen 75 m²’lik küçük bir evde, modemin hemen dibinde, yani en yakın noktada bile bağlantı sorunu yaşıyorum. Buna çözüm üretmek yerine bana ısrarla ağ genişletici satmaya çalıştılar. Hizmeti satın aldıktan sonra, ek ürün almadan dahi interneti normal bir şekilde kullanabilmem gerekirken bu yaklaşım güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Türk Telekom’un, sözleşme kapsamındaki internet hizmetini taahhüt ettiği şekilde ve ek ürün almaya zorlamadan, evimin her noktasında en azından temel düzeyde sorunsuz kullanabileceğim hâle getirmesini, hız ve erişim problemiyle ilgili gerekli teknik incelemelerin yapılarak kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.