Fiber İnternet Geçişinde Ankastre Kutusu Arızası Ve Destek Eksikliği

Yaklaşık 1 ay önce binamıza Türk Telekom tarafından fiber internet kutusu çekildi. Fiber internete geçiş yapmak istediğimde ise ankastre kutusunun arızalı olduğu belirtilerek, kendi imkanlarımla bir elektrikçiden destek almam gerektiği söylendi. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde arıza için randevu oluşturuluyor fakat randevular tekrar Türk Telekom tarafından iptal ediliyor.

Sorunun çözümü için sürekli bana yönlendirme yapılmakta ve arızanın giderilmesi için hiçbir şekilde destek sağlanmıyor. Şu anda mevcut bir internet bağlantım var fakat fiber internete geçiş yapamıyorum. Ankastre kutumun ücretsiz bir şekilde değiştirilmesini ya da arızasının Türk Telekom tarafından onarılmasını talep ediyorum.