Fiber Geçişinden Sonra Tivibu Hizmetinin Kesilmesi Ve Uzun Süreli Çözüm Bekleyişi

Ahmet

09 Mayıs 18:00

Türk Telekom’un ısrarlı aramaları sonucunda mevcut internet ve Tivibu aboneliğimi fiber altyapıya geçirme teklifini kabul ettim. 6 Mayıs 2026 Çarşamba günü İzmir Karşıyaka’daki adresime fiber kablo bağlandıktan sonra Tivibu çalışmamaya başladı ve mobil uygulama üzerinden hesabıma giriş yapamaz hâle geldim.

Fiber geçişi öncesinde aktif olarak internet ve Tivibu hizmeti kullanıyorken, yalnızca kablo değişikliği yapılmasına rağmen televizyon hizmetim tamamen kesildi. Müşteri Hizmetleri’ni defalarca aramama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, gerekçesi açıklanmadan Tivibu aboneliğimin askıya alındığı söylendi ve ancak 20 Mayıs’tan sonra ekiplerin gelebileceği iletildi. “Bugün müsait misiniz, fiber bağlamak için gelelim mi?” diyerek neredeyse her gün arayan ekiplerin, sorun çözmeye gelmek için 15 gün sonrasına randevu verebilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Şu an internet hizmetim devam etse de Tivibu’dan hiçbir şekilde yararlanamıyor olmam ve hesabıma giriş yapamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Türk Telekom İnternet Hizmet Numaram 1786982850’dir. Prime üyesi olmama rağmen bu kadar süre Tivibu hizmeti alamamak ve herhangi bir çözüm sunulmaması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesi için en kısa sürede eve ekip yönlendirilerek Tivibu hizmetimin yeniden aktif edilmesini, ayrıca bu süreçte kullanamadığım Tivibu günlerine ilişkin fatura indirimi veya iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Fiber Geçişi Sonrası İnternet Ve Tivibu Hizmetlerinde Uzun Süreli Kesinti

İlayda

Türk Telekom

11 Aralık 2025 05:59

355

Yaklaşık 15 gün önce Türk Telekom üzerinden dönüşüm işlemiyle fibere geçiş yaptım. İlk günlerden itibaren 3 gün öncesine kadar herhangi bir problem yaşamazken, 8 Aralık 2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri ne evde interneti ne de Tivibu hizmetini kullanabiliyoruz. Soru...

turk-telekom-fiber-gecisi-sonrasi-internet-ve-tivibu-hizmetlerinde-uzun-sureli-kesinti-1.jpg

2 Destek

Randevu Aksaklığı Ve İnternetsiz Günler İçin Fatura İstisnası

Uğur

Türk Telekom

23 Nisan 19:15

173

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için müşteri hizmetleri tarafından taahhüt sürem sona yaklaşırken arandım ve altyapının yenilendiği, bu nedenle fiber pakete geçmem gerektiği söylendi. Modeme kadar olan bağlantı için kasım 2025’ten itibaren defalarca randevu verildi, her seferinde randevu saatin...

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Acil Fiber Bağlantı Kutusunun Tamamlanması Gerekiyor

Sinan

Türk Telekom

12 Şubat 15:09

138

Türk Telekom’dan aldığım ev interneti ve Tivibu paketim, 06.02.2026 tarihinden beri toplam 6 gündür kullanılamıyor. Sokağımızda yaşanan kaza sırasında fiber hattımız koptu, ekipler aynı gün gelerek dış hattı yeniledi ancak apartmandaki fiber bağlantı kutusuna bağlantıyı yapmadan gittiler. O günden b...

Acil Fiber Bağlantı Kutusunun Tamamlanması Gerekiyor

3 Aydır İnternet Bağlantısı Yok, Ücret Alınıp Hizmet Verilmiyor

İsmail

Türk Telekom

13 Eylül 2025 16:40

312

5 Haziran’dan bu yana Türk Telekom’dan fiber 64 Mbps ev interneti ve Tivibu hizmetini birlikte satın aldım. Ancak 3 aydır internet bağlantısı hiç sağlanamadı ve hizmetten yararlanamıyorum. Yaşadığım bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde sadece arıza kaydı açıldı ve “ekipler...

Randevuya Gelinmedi, Tivibu Ve İnternet Kesintili

Denizhan

Türk Telekom

04 Mart 00:06

345

Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğim yaklaşık bir hafta kadar önce, 1 Mart civarında Narlıdere / İzmir adresimde başladı; ancak üyeliğim açıldığından beri hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum. Sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum ve yayınlara sağlıklı bir şekilde erişemiyorum. Defalarca müşteri hizmetler...