Fiber Geçişinde 4 Aylık İnternetsiz Kalan Ve Haksız Fatura Şikayeti

Türk Telekom altyapısı üzerinden sunulan internet hizmeti abonesiyim. Bulunduğum bölgede altyapı fiber’e geçtiği için Haziran ayından beri, yaklaşık 4 aydır evimde hiçbir şekilde internet bağlantısı yok. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen bağlantım bir gün bile düzelmedi.

Türk Telekom yetkilileri benimle yalnızca bir kez iletişime geçerek, farklı bir operatör üzerinden işlem yapıldığı için dönüşüm talebinin o operatör tarafından iletilmesi gerektiğini söylediler. Buna rağmen haftalardır herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma geri dönüş sağlanmadı ve internet erişimim hâlâ yok.

İnternet hizmetini hiç kullanamamama rağmen özellikle Ağustos ve Eylül ayları için tarafıma fatura kesildi, bu faturaların iade edileceği söylendi ancak yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Hem 4 aydır evde internetsiz bırakılmam hem de buna rağmen fatura çıkarılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Türk Telekom’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek altyapı ve bağlantı sorunumu kalıcı şekilde çözmesini, internetsiz kaldığım dönemlere ait haksız faturaların iptal edilmesini ve ödediğim tutarların eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.