Taahhüt Yenilemesinden Sonra Kullanılamaz İnternet Ve Sözleşme Feshi Talebi

Türk Telekom kablolu ev interneti aboneliğimizin taahhüdü yaklaşık bir ay önce bitti ve yeniden taahhüt yaptık. Ancak taahhüdü yenilediğimiz günden beri evde doğru düzgün internet kullanamıyoruz. Modem salonda olmasına rağmen, salonun içinde bile internete girmekte zorlanıyoruz, açmaya çalıştığımız sayfalar dakikalarca yüklenmiyor ve Google’a bile girmek işkenceye dönüştü.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde modem etrafını boşaltmamız, sinyal kesici varsa kaldırmamız, cihazların geçmişini silmemiz, modemi açıp kapatmamız gibi klasik yönlendirmeler yapıldı. Söyledikleri her adımı eksiksiz uygulamamıza rağmen bağlantı hızında ve stabilitesinde hiçbir düzelme olmadı. Ayrıca normal bir ev ortamında “sinyal kesici” gibi mantıksız bir ihtimalden bahsedilmesi de bizi açıkçası şaşırttı ve tatmin edici bir açıklama sunulmadı.

Taahhüt yenilendikten sonra bu kadar kötü ve neredeyse kullanılamaz hale gelen bir internet hizmeti için artık ücret ödemek ve bu şartlarda devam etmek istemiyoruz. Sürekli kopma, aşırı yavaşlık ve kullanılamayan bir bağlantı nedeniyle Türk Telekom ile yaptığımız taahhüdün cezasız olarak feshedilmesini talep ediyorum.