Fiber Geçişi Gözden Kaçtı, İki Ay Internetsiz Ve Fatura Haksızlığı

Türk Telekom aboneliğim kapsamında kullandığım internetim, 29 Aralık 2025 tarihinde “fiber altyapıya geçiş yapılacak” denilerek kesildi. O günden bu yana ne bağlantım var ne de evime gelip yeni fiber internet bağlandı. Uşak Merkez Cumhuriyet Mahallesi Seren Sokak’taki adresimde yaklaşık iki aydır internetsiz yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “geldik yoktunuz, aradık ulaşamadık” gibi gerçeği yansıtmayan bahaneler üretiyorlar. En son bugün görüştüğümde ise beni 30 Ocak’ta aradıklarını ama ulaşamadıklarını söylediler, oysa kesinlikle böyle bir arama almadım. Her görüştüğüm müşteri temsilcisi “kaydınızı yeniliyorum, şikayet kaydınızı düzeltiyorum, üst birime iletiyorum” demekten başka somut hiçbir adım atmıyor.

İnternetim 29 Aralık’ta kesildiği halde, aralık sonunda kesilen hizmet için ocak faturamı ödedim, şimdi de şubat faturası geldi ve yaklaşık iki aydır hiç kullanmadığım internetin faturasını ödemek zorunda bırakılıyorum. Hizmet alamadığım süre boyunca mağdur ediliyorum, buna rağmen fatura yansıtılmaya devam edilmesi büyük bir haksızlık.

7020356224 numaralı aboneliğime ait internet hizmetimin bir an önce bağlanmasını, 29 Aralık 2025’ten itibaren internetsiz kaldığım döneme ait faturaların iptal edilmesini ve kullanmadığım hizmet için ödediğim bedellerin iade edilmesini talep ediyorum.