Fiber Dönüşümündeki Uzun Gecikme Ve VDSL Kesintisi Beni Mağdur Etti

Türk Telekom VDSL ev interneti aboneliğim için adresime fiber internet dönüşümü yapılacağı söylendi. BTK tarafından zorunlu olduğu ifade edilerek, aslında istemediğimiz bir işlem olmasına rağmen kabul ettik ve ekiplerin gelmesini bekledik. Ancak yaklaşık 4 aydır hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir işlem yapılmadı, bu süreçte yalnızca bekletildik.

Bugün ise mevcut internetim hiçbir bilgi verilmeden tamamen kesildi. Balçova / İzmir’deki adresimde internet bağlantım sıfır durumda. Ben işimi internet üzerinden yapan biriyim ve bu kesinti sebebiyle mağdur oldum. Telefonla görüştüğüm görevli, mantıklı bir açıklama yapmadan, sadece 16 Mart’a kadar internet verilemeyeceğini söyledi. Yani hem fiber dönüşümü aylarca gerçekleştirmiyorlar, hem de mevcut VDSL hattımı kesip beni internetsiz bırakıyorlar.

Müşteri numaram 1885049676’dır. Her ay düzenli ödeme yaptığım bir hizmette, hiçbir kusurum yokken, bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmayı ve buna rağmen ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. İnternetimin acilen yeniden aktif edilmesini, fiber geçişi yapılacaksa da bunun en kısa sürede ve kesinti yaşatmadan tamamlanmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte internetsiz kaldığım günler için tarafıma ücret yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.