Fiber Dönüşüm Sonrası İnternet Kesintileri Ve Tamamen İnternetsiz Durum

28.11.2025 tarihinde Türk Telekom 100 Mbps fiber internet paketim için dönüşüm talebinde bulundum. Firma ve teknik ekip kaynaklı çeşitli sebeplerle bu işlem defalarca ertelendi ve ancak 20.01.2025 tarihinde fiber dönüşüm gerçekleştirilebildi.

Dönüşümün ardından bu kez 30–40 dakikalık aralıklarla internet kopmaları yaşamaya başladım; zaman zaman bu kopmaların sıklığı daha da arttı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 5486770603 numaralı arıza kaydım açıldı. Esenyurt/İstanbul, Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi’ndeki adresime gelen teknik ekip, mevcutta çalışan internetimi de müdahaleleriyle tamamen bozdu ve şu anda evimde hiç internet yok.

Kablo üzerinde bazı işlemler yaptılar ve internet kesintisinin sebebini sorduğumda, evde zaten şans eseri internet olduğunu, kendilerinin bir şey yapmadığını ve yapamayacağını söyleyerek başka bir ekibin gelmesi gerektiğini ifade edip beni bu şekilde mağdur halde bırakıp gittiler. Teknik ekip gittikten sonra kendilerine de hiçbir şekilde ulaşamadım.

Uzun süredir ertelenen bu süreç sonunda evimde tamamen internetsiz kalmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi, Esenyurt/İstanbul adresimdeki fiber internet hizmetimin acilen yeniden ve kesintisiz şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.