Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34291023

Fiber Dönüşüm Sonrası İlgisizlik Ve Mağduriyet, 45.000 TL Ek Maliyet Oluştu

profile
Ercan
Türk Telekom
20 Kasım 2025 13:44
521

Türk Telekom Kurumsal internet hizmetimizde fiber dönüşüm sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Şirket şubemiz İstanbul Arnavutköy’de bulunmakta ve hizmet numaramız 8812511401’dir.

Türk Telekom tarafından binamıza fiber altyapı geldiği, BTK mevzuatı gereği geçiş işleminin yapılması gerektiği tarafımıza bildirildi. Biz de gerekli dönüşümü onaylayarak randevu oluşturduk. Ancak randevu günü gelen ekip, bina içi kablolamayı yapamayacaklarını belirterek kablonun tarafımızca çekilmesini istedi ve bir top fiber kablo bırakıp ayrıldı. Kabloyu aynı gün kendi imkanlarımızla çektik, ardından işlemin tamamlanması için tekrar aradık fakat o günden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş alamadık.

Yaklaşık 3 haftadır defalarca aramamıza rağmen konuyla ilgili muhatap bulamıyor, sürekli farklı birimlere yönlendiriliyoruz. Kabloyu bırakan saha personeli cep numarasını verdi ancak hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Bu süreçte fiber kablo çekimi, artı mesailer ve yazılım ile güvenlik duvarı uyarlamaları için toplamda 45.000 TL ek maliyetimiz oluştu. Kurumsal bir yapıda fiber dönüşüm sonrası yapılması gereken teknik uyarlamaları defalarca belirtmemize rağmen, Türk Telekom’dan kesinlikle geri dönüş alamıyoruz.

Süreç aksaklığından sorumlu kişilerden ve Türk Telekom’un kurumsal müşteri tarafındaki ilgisizliğinden şikayetçiyim. Fiber dönüşüm işleminin tamamlanmasını, bağlantının aktif hale getirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Hazır Altyapıya Rağmen TTNET Fiber Bağlantımız Aylardır Aktif Edilmiyor

profile
Erdal
Türk Telekom
30 Eylül 2025 11:09
394

01.07.2025 tarihinden bu yana, İstanbul Arnavutköy ilçesindeki yeni binamızda TTNET sabit internet hizmeti için fiber altyapı bağlantısı bekliyoruz. Binamızda fiber kablolar bina girişine ve dairelere kadar çekildi, fiber sonlandırma kutusu da yerleştirildi. Ancak, sadece son aşama olan bağlantı ve ...

Türk Telekom Hazır Altyapıya Rağmen TTNET Fiber Bağlantımız Aylardır Aktif Edilmiyor
Türk Telekom Hazır Altyapıya Rağmen TTNET Fiber Bağlantımız Aylardır Aktif Edilmiyor

Türk Telekom Bir Aydır İnternet Yok Randevulara Ekipler Gelmiyor

profile
Yağmur
Türk Telekom
08 Eylül 2025 23:53
2.010

Türk Telekom’un yaklaşık bir ay boyunca bana internet sağlamaması üzerine başka bir firmaya geçtim. İnternet kurulumu için gelen ekipler, evimde fiber altyapısının olmadığını belirtti. Oysa Türk Telekom’da aylarca fiber internet ücreti ödemiş olmama rağmen aslında fiber internetim hiç olmamış. Bunun...

1 Destek

Türk Telekom İnternet Hizmetimin Aktif Hale Getirilmesini Talep Ediyorum

profile
Caner
Türk Telekom
07 Ekim 2025 10:59
1.090

19.08.2025 'te 692**7301 numaralı başvuru ile Arnavutköy merkez Mahallesi, Arnavutköy/İstanbul adresine Türk Telekom internet altyapısı talebinde bulundum. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Sadece ben aradığımda veya şikayet kaydı oluşturduğumda “çalışmalarımız ...

Fiber İnternet Bağlantısı Tamamlanmadı, Modem Teslim Edilmedi

profile
Büşra
Türk Telekom
10 Eylül 2025 19:27
257

05.09.2025 tarihinde Türk Telekom fiber ev internetine geçiş için başvuru yaptım. Ekipler gelip evde kabloları açıkta bırakarak işlemi tamamlamadan gittiler. Şu anda mevcut internetimi kullanabiliyorum fakat fiber hattı aktif olarak kullanamıyorum, çünkü modemim getirilmedi ve bağlantı tamamlanmadı....

Üç Haftadır İnternetsiz Kaldık, Çözüm Yok!

profile
Ziya
Türk Telekom
10 Ekim 2025 20:31
1.217

Türk Telekom ev internet hattımız, altyapı çalışması nedeniyle kesildi ve tamirle ilgili bir bilgi alamıyoruz. Şikayet oluşturduğumuzda ise düzgün ve açıklayıcı bir yanıt verilmiyor. Bina hattı tamir edildi fakat bizim internetimiz hâlâ yok. Binada fiber olan dairede internet var, bu nedenle biz de ...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Türk Telekom Görüntü Kirliliğinden Çok Rahatsız Oluyoruz videonun kapak resmi

Türk Telekom Görüntü Kirliliğinden Çok Rahatsız Oluyoruz

profile
Hakan
Türk Telekom Çalışanları Binamızı Kirletti! videonun kapak resmi

Türk Telekom Çalışanları Binamızı Kirletti!

profile
Muhammed
Türk Telekom Kablosu Koptu Tamir Etmeye Gelen Yok videonun kapak resmi

Türk Telekom Kablosu Koptu Tamir Etmeye Gelen Yok

profile
Ebru
Türk Telekom Metal Kapağa Sahip Çıkmıyor videonun kapak resmi

Türk Telekom Metal Kapağa Sahip Çıkmıyor

profile
Engin
Türk Telekom İlk Çağdan Kalma Altyapı videonun kapak resmi

Türk Telekom İlk Çağdan Kalma Altyapı

profile
Özgür
Türk Telekom Bina İçine Döşenen Fiber Kablo videonun kapak resmi

Türk Telekom Bina İçine Döşenen Fiber Kablo

profile
Team

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Altyapı Türk Telekom Altyapı randevu Türk Telekom Altyapı fiber dönüşüm Türk Telekom arıyor Türk Telekom fiber altyapı Türk Telekom alacak Türk Telekom internet Türk Telekom fiber dönüşüm Türk Telekom musteri Türk Telekom randevu
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri