Liman Kaydı Evraklarının Gecikmesi Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden 17 Mart tarihinde Frocx satıcısından Bestway Hydro-Force 162X330X44 Mirovia Elit Sport bot satın aldım ve ürün bana 23 Mart’ta teslim edildi. Ürün için 33.032 TL ödeme yaptım ancak ürünü aldıktan sonraki süreçte liman kaydı için gerekli evraklar tarafıma zamanında gönderilmedi, gönderilenler de uzun süre yanlış veya eksik geldi.

Liman kaydı için gereken evrakların tarafıma ulaşması yaklaşık 45 günü buldu. Bu süre boyunca defalarca kez hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de Frocx firmasıyla görüştüm fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, süreç sürekli oyalanarak ilerledi. Bu esnada aynı ürünün fiyatı üç kez düşerek 28.962 TL seviyesine geriledi ve ben daha yüksek fiyattan alım yaptığım halde bu konuda da hiçbir destek sağlanmadı.

Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle, ürün için ödediğim tutar ile güncel satış fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.