to read complaints and reviews, or file yours. 
Düzce Merkez’de bulunan dairemizi Aralık 2021’de satın aldığımızda binamızda Türk Telekom altyapısı yoktu. Daha sonra binaya altyapı geldi ve başvuru yaparak ev interneti bağlatmak istedik. Ekipler daireye geldiklerinde, binada altyapı portları olmasına rağmen daireye çekilecek fiber kablonun olmadığını söyleyip, elektrikçi çağırarak kabloyu bizim çektirmemiz gerektiğini belirttiler.
Normalde Türk Telekom’un bu fiber kablo çekimini ücretsiz yaptığını, tanıdıklarımın oturduğu birçok binada bunun böyle uygulandığını bildiğim halde, bizim dairemiz için bu işlem yapılmadı ve ücretli olarak elektrikçi tutmak zorunda bırakıldık. Kendi imkanlarımızla elektrikçi çağırıp daireye fiber kablo çektirdik ve bu işlem için toplam 1.500 TL ödedik.
Kablo çekiminden sonra tekrar başvuru yapmak için sisteme girdiğimizde, daha önce görünen altyapının tamamen iptal edildiğini fark ettik. Yaklaşık 6 aydır sürekli olarak internet bağlatmaya çalışmamıza rağmen, altyapı iptal edildiği için hiçbir ilerleme sağlanmadı. Türk Telekom müşteri hizmetleri ve bayileri ile birçok kez görüştük, bilgilerimiz alınıp “geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar somut bir çözüm üretilmedi, sürekli geçiştirildik ve internetsiz kaldık.
Binamızda altyapı portları olmasına rağmen altyapının sistemden iptal edilmesi, fiber kabloyu da kendi cebimizden ödeyerek çektirmek zorunda kalmamız ve 6 aydır internet bağlatamıyor olmamız nedeniyle mağdur durumdayız. Türk Telekom’un, normalde ücretsiz yapması gereken fiber kablo çekim masrafı olan 1.500 TL’lik ödediğimiz bedeli karşılamasını ve binamızın internet altyapısının acilen tekrar aktif edilerek dairemize internet hizmetinin ivedilikle bağlanmasını talep ediyorum.
29 Mart 2025'te telefon yoluyla Türk Telekom evde fiber internet başvurusu yaptım. Binada olmasına rağmen dairede fiber altyapı olmadığı için başvurum yarıda kaldı; bu bilgiyi tek taraflı olarak arayarak öğrenebildim. Türk Telekom'dan hiçbir şekilde düzgün bilgi verilmedi. Ancak bu süreçte Dijital K...
Yıllardır ev internetimi Türk Telekom üzerinden kullanıyor, faturalarımı da düzenli ve eksiksiz olarak ödüyorum. Fiber altyapıya dönüş sürecinde tarafıma ücretsiz kurulum yapılacağı bilgisi verildi; ancak yaklaşık bir aydır bu kurulum bir türlü gerçekleştirilmiyor. Kuruluma gelen ekip, ücretsiz kur...
Türk Telekom ev internet hattımız, altyapı çalışması nedeniyle kesildi ve tamirle ilgili bir bilgi alamıyoruz. Şikayet oluşturduğumuzda ise düzgün ve açıklayıcı bir yanıt verilmiyor. Bina hattı tamir edildi fakat bizim internetimiz hâlâ yok. Binada fiber olan dairede internet var, bu nedenle biz de ...
Türk Telekom’a binamızdaki fiber internet başvurusu ile ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Binamızda hâlihazırda fiber kablolar hazır olmasına ve hatta fiber kablolar evimizin odalarının içine kadar çekilmiş olmasına rağmen, sadece ekibin gelerek kurulum yapması bekleniyor. Buna rağmen yak...
Yorumlar