Fiber Çekimi Ücretsiz Olmalıydı 1500 TL Ödedik Ve Altyapı İptal Edildi

Düzce Merkez’de bulunan dairemizi Aralık 2021’de satın aldığımızda binamızda Türk Telekom altyapısı yoktu. Daha sonra binaya altyapı geldi ve başvuru yaparak ev interneti bağlatmak istedik. Ekipler daireye geldiklerinde, binada altyapı portları olmasına rağmen daireye çekilecek fiber kablonun olmadığını söyleyip, elektrikçi çağırarak kabloyu bizim çektirmemiz gerektiğini belirttiler.

Normalde Türk Telekom’un bu fiber kablo çekimini ücretsiz yaptığını, tanıdıklarımın oturduğu birçok binada bunun böyle uygulandığını bildiğim halde, bizim dairemiz için bu işlem yapılmadı ve ücretli olarak elektrikçi tutmak zorunda bırakıldık. Kendi imkanlarımızla elektrikçi çağırıp daireye fiber kablo çektirdik ve bu işlem için toplam 1.500 TL ödedik.

Kablo çekiminden sonra tekrar başvuru yapmak için sisteme girdiğimizde, daha önce görünen altyapının tamamen iptal edildiğini fark ettik. Yaklaşık 6 aydır sürekli olarak internet bağlatmaya çalışmamıza rağmen, altyapı iptal edildiği için hiçbir ilerleme sağlanmadı. Türk Telekom müşteri hizmetleri ve bayileri ile birçok kez görüştük, bilgilerimiz alınıp “geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar somut bir çözüm üretilmedi, sürekli geçiştirildik ve internetsiz kaldık.

Binamızda altyapı portları olmasına rağmen altyapının sistemden iptal edilmesi, fiber kabloyu da kendi cebimizden ödeyerek çektirmek zorunda kalmamız ve 6 aydır internet bağlatamıyor olmamız nedeniyle mağdur durumdayız. Türk Telekom’un, normalde ücretsiz yapması gereken fiber kablo çekim masrafı olan 1.500 TL’lik ödediğimiz bedeli karşılamasını ve binamızın internet altyapısının acilen tekrar aktif edilerek dairemize internet hizmetinin ivedilikle bağlanmasını talep ediyorum.