Hazır Altyapıya Rağmen Fiber İnternet Kurulumu Bir Türlü Yapılmıyor

Türk Telekom’a binamızdaki fiber internet başvurusu ile ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Binamızda hâlihazırda fiber kablolar hazır olmasına ve hatta fiber kablolar evimizin odalarının içine kadar çekilmiş olmasına rağmen, sadece ekibin gelerek kurulum yapması bekleniyor. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır tarafımıza sadece “Çalışmalar devam ediyor” şeklinde mesajlar geliyor fakat sahada hiçbir aksiyon alınmıyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda ve bayiye gittiğimizde, işlemlerin hızlanması için binadaki 6 daireden en az 4 dairenin başvuru yapması gerektiği söylendi. Bu şartı yerine getirdik, her daire ayrı ayrı başvurusunu yaptı. Buna rağmen hâlâ kurulumla ilgili net bir gelişme, tarih veya açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı ve sadece oyalandığımızı hissediyoruz.

Binamızda altyapı hazır olduğu, fiber kabloların daire içine kadar çekilmiş olduğu ve gerekli başvuru şartlarını eksiksiz yerine getirdiğimiz hâlde, sürecin bu kadar uzaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır. Türk Telekom’dan, tarafımıza net bir kurulum tarihi verilmesini, süreçle ilgili açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını ve en kısa zamanda fiber internet kurulumunun tamamlanmasını talep ediyorum.