to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7-8 aydır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Ancak binamızda yeterli altyapı olmadığı için internet sürekli kesiliyor, modemi kapatıp açarak kullanmak zorunda kalıyorduk. Yaklaşık 1 ay önce binamıza fiber altyapısı geldi, sonunda sorun bitecek derken başka bir mağduriyet başladı.
Fiber başvurusu için aradığımda, önce sistemde hattın görünmediğini söylediler, bekledim. Sonra başvuru yaptım ama bu kez de “randevu oluşturmak için” aradıklarını söyleyip, telefonda sesli yanıt sisteminde hiçbir tuşlama yapmadan çağrıyı kapatıyorlar. Böylece randevu oluşturulamıyor, sistemde “görüşme yapılmış” göründüğü için tekrar başvuru da yapılamıyor.
Bugün defalarca aramama rağmen tekrar talep bırakmak zorunda kaldım. Bu sırada daha önce de gönderilen, tarih bilgisi bile olmayan “ekipler geldi. Sizi evde bulamadı” mesajını yine gönderdiler. Şimdi ise 4 Ağustos 2025 için farklı saat aralıkları içeren iki ayrı SMS geldi (11:00 ve 08:30–13:30). Ne geleceği net belli ne de düzgün bir bilgilendirme var.
Ben sadece düzgün çalışan bir internet hizmeti almak istiyorum. Sürekli aramak, uğraşmak zorunda kalmaktan çok yoruldum. Bu kadar basit bir işlem bu kadar zor olmamalı. Yetkililerin artık konuyla ilgilenmesini ve mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Türk Telekom Evde internet hizmetini kullanıyorum. Son 2 haftada yaşadığım bağlantı kesilme ve hız problemlerinden dolayı destek hattına ulaştım. Destek hartı önce incelemelerin yapıldığını ve sorunun benim şahsıma ait bir kablo problemi olduğunu söyledi. Daha sonra binanızda fiber altyapı varmış, f...
1 ayı aşkın süre önce Türk Telekom ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Hem kendi sitelerinden hem de müşteri hizmetlerinden binamda fiber altyapı olduğu söylendi, ancak sonradan bu bilginin doğru olmadığı ve aslında altyapının kurulmadığı ortaya çıktı. Altyapının kurulumu ise ancak 17 Eylül’...
Türk Telekom’un yaklaşık bir ay boyunca bana internet sağlamaması üzerine başka bir firmaya geçtim. İnternet kurulumu için gelen ekipler, evimde fiber altyapısının olmadığını belirtti. Oysa Türk Telekom’da aylarca fiber internet ücreti ödemiş olmama rağmen aslında fiber internetim hiç olmamış. Bunun...
Türk Telekom, 07.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden arayarak fiber bağlantı kurulumu için 09.07.2025 gününe randevu oluşturdu ve o tarihte ekipler geldi. Bulunduğum binada fiber altyapı olmadığını, hattımın başka bir binanın hattına bağlı olduğunu söyleyip internet bağlantımı kesip gittiler. Z...
Türk Telekom evde internet bağlantısı için başvurumuz vardı. 15.07.2025 tarihinde saat 09.00 ile 13.30 arasında randevu verildi ancak bu saat diliminde herhangi bir iletişim kurulmadı, olumlu ya da olumsuz bir dönüş olmadı. Sonrasında 16.07’de saat 13.30 ile 18.00 arasında yeni bir randevu oluşturul...
Yorumlar