Fiber Bağlantı Kopmalarının Sürekli Devam Etmesi Ve Dağıtım Kutusu Sorunu

Türk Telekom üzerinden kullandığım 1000 Mbps fiber limitsiz sabit internet hizmetimde yaklaşık bir haftadır her gün bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Kopma olduğunda internet tamamen gidiyor ve modem üzerindeki internet ışığı kırmızı yanıyor.

Sorun başladıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve evime teknik ekip yönlendirildi. Gelen ekip bina içi fiber kablonun değişmesi gerektiğini söyledi ve kablo değişimi yapıldı. Ancak kablo değişmesine rağmen bağlantı kopma sorunu hiçbir şekilde düzelmedi, aynı şekilde devam ediyor.

İstanbul Sarıyer Pınar Mahallesi’indeki bu adresimde aldığım hizmetten şu an verim alamıyorum. Sürekli kopmalar yaşadığım için interneti sağlıklı kullanamıyor ve mağdur oluyorum. Bu nedenle, bağlantı kopma sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ise ayrıntılı altyapı ve port kontrollerinin yapılarak sorunun kesin çözülmesini talep ediyorum.

Eğer bu sorun kısa sürede ve kalıcı şekilde çözülemeyecekse, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Müşteri/hizmet numaram: 1796143805.
Ayrıca belirtmek isterim ki diğer komşumda da aynı problem var birini düzeltirken diğerini bozuyorlar. Buradaki asıl sorun resimlerde de görüleceği üzerine dağıtım kutusu. Ağzı açık kablolar dışarıda karma karışık şekilde duruyor. Ve yolda insanların elini uzatınca uzanıp zarar verebileceği noktada. Bu dağıtım kutusu değişmeden problemin çözüleceğini düşünmüyorum.