Fiber Altyapısının Yokluğu Ve Sürekli İnternet Kesintileri

Türk Telekom internet hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşamaktayım.

Adresim Manisa Gölmarmara Atatürk Mahallesi Başöğretmen S**** B**** Caddesi No: 47’dir. Bulunduğum adreste fiber altyapı bulunmamasına rağmen, hemen karşı apartmanda Türk Telekom tarafından fiber internet hizmeti verilmektedir. Aynı bölgede olmamıza rağmen tarafıma bu hizmetin sunulmaması mağduriyet yaratmaktadır. Yaklaşık 8 ay önce fiber altyapı talebi için defalarca başvuru yaptım ve müşteri hizmetlerini birçok kez aradım; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bununla birlikte son 3 gündür internet bağlantımda ciddi problemler yaşamaktayım. Wi-Fi bağlantım sürekli kopuyor ve çoğu zaman internete erişim sağlayamıyorum. Modemim yeni olmasına rağmen sık sık “IP adresi alınamıyor” hatası ile karşılaşıyorum. Bu sorunlar hem günlük işlerimi aksatmakta hem de aldığım internet hizmetinden verimli şekilde yararlanmamı engellemektedir.

Hem bulunduğum adrese fiber altyapı getirilmesi için yaptığım başvuruların dikkate alınmasını ve altyapı eksikliğinin giderilmesini, hem de mevcut bağlantı problemimin acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. İlgili hattıma ait hizmet numaram 8817270590’dır. Gereken incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını rica ederim.