Fiber Altyapısının Aktif Hale Getirilmemesi Nedeniyle İnternetsiz Kalma Şikayeti

Ankara Altındağ Beşikkaya Mahallesi 1977. Sokak 14/14 adresinde oturuyorum. 9 Nisan tarihinde bölgemizde VDSL internetlerin kapatılıp fiber altyapıya geçileceği söylendi ve tam olarak 9 Nisan günü internetler kesildi, VDSL hattım kapatıldı, ardından fiber yapımına başlandı. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen bugün 11 Temmuz itibarıyla hâlâ fiber hatta sinyal verilmiyor, internet bağlantı kuramıyorum.

Türk Telekom altyapısına bağlı hattım iptal edilmeden önce 18217993 numaralı hizmet üzerinden işlem görüyordu. Altyapı ekipleri fiberi yaptıklarını söylüyor fakat sinyal olmadığı için internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte internetim 9 Nisan’dan bu yana kesik olduğu için hem mağdur oldum hem de üstüne fatura talep edilmesi nedeniyle internetimi tamamen iptal ettirmek zorunda kaldım.

Defalarca müdürlük ve ilgili birimleri aramama rağmen geri dönüş yapılmıyor, tarafıma yazılı veya sözlü net bir bilgi verilmiyor. Az önce yaptığım son görüşmede de yine sadece sinyal olmadığını söylemekle yetindiler, sorunu çözmek için somut bir adım atılmadı. Uzun süredir internetsiz kaldım ve günlük işlerimi, eğitim ve iş süreçlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum.

Türk Telekom altyapısının bulunduğu adreste fiber altyapının gerçekten aktif hale getirilmesini, sinyal sorununun acilen çözülmesini ve bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesini istiyorum.