to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapısında Sinyal Gelmemesi Ve Cevapsız Arıza Kayıtları
Türk Telekom’a ait altyapıda apartmana gelen fiber kabloda internet sinyali gelmemesinden dolayı, tüm apartman olarak internete ücret ödememize rağmen hizmet alamıyoruz. Defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen ne gelen var ne de bilgilendiren var; bu nasıl bir hizmet anlayışı?
Gelişme
10 Ocak 2006 tarihinde bölgemizde Türk Telekom tarafından genel bakım çalışması yapıldıktan sonra apartmanımıza gelen Türk Telekom’a ait fiber kabloda internet sinyali tamamen kesildi ve o günden bu yana tüm apartman olarak internet hizmeti alamıyoruz. Kendi internet sağlayıcımız üzerinden defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen, arıza kaydınız devam ediyor bilgisinden başka hiçbir somut adım atılmadı, Türk Telekom’dan ne arayan var ne soran. Apartmana gelen fiber hatta bir kopukluk olduğu çok açık ancak bunu tespit etmek için Türk Telekom ekiplerinin gelmesi gerektiği halde herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Apartmandan ilk terminale sinyal gelip gelmediğinin kontrol edilmesi, eğer sinyal yoksa sıradaki terminale bakılarak nerede kopukluk olduğunun tespit edilmesi gerekiyor. Buna rağmen bu kadar uzun süredir sorun çözülemedi. Bugün teknolojiyle uzaya çıkıyoruz ama apartmana gelen bir fiber hattaki kopukluk tespit edilemiyor, bu durum gerçekten kabul edilemez. Vatan Mahallesi 9102 Sokak No:** adresindeki apartmanımızda, Türk Telekom’un işlettiği fiber altyapı arızasının acilen yerinde ekip gönderilerek kontrol edilmesini, hattaki kopukluğun tespit edilip onarılmasını ve çok uzun süredir alamadığımız hizmet için de gerekli inceleme ve mağduriyet giderici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
