Fiber Altyapısı Olmasına Rağmen İnternet Bağlantısı Reddedildi, Hızlı Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi 29.03.2026 tarihinde nakil ettirmek için başvuru yaptım. Taşındığım adreste fiber altyapı bulunduğu halde binada fiber ankastre olmadığı için gelen ekip, hiçbir şekilde internet bağlantısı yapamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine fiber yerine VDSL/ADSL üzerinden normal internet bağlanmasını talep ettim, ancak onu da kullanamazsınız denilerek bağlantı sağlanmadı.

Evde/işte internet kurulum randevu no 05/04/2026 tarihinde 269417875’tir. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat net bir bilgi alamadım. Müşteri temsilcileri, durumu bilmediklerini, gelen ekiplerin bilebileceğini söyleyip sürekli yeniden randevu oluşturuyorlar; ancak sonuçta ne internetim bağlanıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Adresimde internet altyapısı varken, bina içine ankastre olmaması gerekçesiyle hem fiber hem de VDSL/ADSL bağlantısının reddedilmesini kabul etmiyorum. Taşındığım adreste VDSL/ADSL üzerinden internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve sürecin net, açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.