Fiber Altyapı Olmasına Rağmen Port Eksikliği Nedeniyle İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor

Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum ve kısa süre önce yeni bir adrese taşındım. Taşındığım binada fiber internet altyapısı olmasına rağmen, internet aboneliğimi yeni adresime taşıyamıyorum.

Başvuru yapmak için görüştüğümde, adresimde altyapı olduğu halde “kapasite yok” denilerek talebim karşılanmıyor ve herhangi bir kayıt ya da başvuru numarası da oluşturulmuyor. Yaklaşık 1 haftadır internetimi kullanamıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi olumsuz etkiliyor.

Binamda altyapı hazır olmasına rağmen port olmadığı gerekçesiyle internet hizmeti alamamamı kabul etmiyorum. Mevcut altyapıdan port açılmasını ve internet aboneliğimin bir an önce yeni adresime taşınarak aktif edilmesini talep ediyorum.