to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapı Olmasına Rağmen Hız Düşüklüğü Ve Paket Değişikliği Reddedildi
Türk Telekom’dan 16 Mbps yalın internet hizmeti kullanıyorum. 2026 yılının Şubat ayından bu yana sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum ve mahallemizde fiber altyapı olmasına rağmen paketimi değiştirmek istediğimde sistem buna izin vermiyor. Online kanallardan üst paketi seçip başvuru yaptığımda, kısa bir süre sonra hiçbir gerekçe açıklanmadan başvurunun iptal edildiğine dair SMS alıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Konacık’taki merkeze de giderek durumu anlattım ancak orada da yalnızca geçiştirildiğimi hissettim, herhangi bir çözüm sunulmadı. Mahallemizde fiber altyapı varken bağlantımın buna geçirilmemesi ve paket değişikliği taleplerimin iptal edilmesi nedeniyle mağdur oluyorum.
8855754914 numaralı hizmetim için, bulunduğum adrese fiber bağlantının sağlanmasını, paket değişikliği talebimin onaylanarak hızımın altyapıya uygun şekilde artırılmasını ve başvurularımın neden iptal edildiğine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hâlâ fiber bağlantısı sağlanmadı, paket değişikliği talebim iptal edildi, müşteri hizmetlerinden ve merkeze giderek bir çözüm alamadım.
