to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a yaklaşık 4 ay önce, Antalya Konyaaltı Hurma Mahallesi 263. Sokak Güleşanlar Apartmanı No:10 adresindeki binamıza fiber altyapı kurulumu için başvuru yaptım. Çevredeki tüm binalarda fiber altyapı olmasına rağmen, sadece bizim binamızda fiber bulunmuyor. Başvurum onaylandıktan sonra Mayıs veya Haziran ayında bir ekibin binaya geldiği ve apartman yönetiminin fiber istemediği söylenmiş. Ancak apartman sakinleriyle görüştüğümde, kimsenin böyle bir talebi olmadığını ve ekibin gelmediğini belirttiler. Muhtemelen yanlış bir kişiye sorulmuş veya yanlış bilgi verilmiş.
Evden çalıştığım için hızlı ve kesintisiz internete ihtiyacım var. Eski adresimde 500 Mbps Türk Telekom fiber internet kullanıyordum. Taşındıktan sonra nakil işlemi yaptırmadım çünkü bakır kabloya uygun yeni bir modem almam gerektiği ve mevcut fibere uygun modemimin çalışmayacağı söylendi. Ayrıca, nakil işlemi için ek ücret talep edildi. Tüm bu mağduriyetlere rağmen bir de ekstra ücret ödemem bekleniyor ve daha düşük hızda, yetersiz bir internet hizmeti sunuluyor.
Yaklaşık 3 haftadır yeni adresimdeyim ve 4 aydır fiber altyapı kurulumu için hiçbir somut adım atılmadı. Türk Telekom müşteri hizmetleri ve Antalya Bölge Müdürlüğü ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, yalnızca ekibin tekrar geleceği söylendi fakat 2 haftadan fazla süredir hiçbir gelişme olmadı. Bu süreçte aboneliğim aktif olmasına rağmen, fiber hizmetinden yararlanamıyor ve maddi olarak da zarar görüyorum.
Binamıza bir an önce fiber altyapı kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir yıldır Antalya’daki yeni yapılan apartmanımızda internet hizmeti alabilmek için uğraşıyoruz. Binamızda altyapı olmadığı için defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştük, ayrıca dilekçeyle başvuru yaptık. Sonunda belgelerle başvurarak altyapının binamıza gelmesini sağladık ve s...
Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yakın zamanda yeni yapılan bir apartmana taşındım ve 100 Mbps limitsiz paketimi taşımak istedim. Ancak apartmanda fiber kutusu (altyapı) bulunmadığı için internet hizmeti alamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak hem Türk Telekom müşteri hizme...
Yaklaşık 2 ay önce yeni bir adrese taşındık ve taşındığımız yerde fiber internet altyapısı olduğu için Türk Telekom tarafından fibere geçmemiz gerektiği söylendi. Ben de bunu kabul ettim. Nakil işlemi için gelen yetkililer ise zile bile basmadan, sadece mesaj atarak sanırım kutu olmadığı gerekçesiyl...
Nisan ayından bu yana mevcut internet aboneliğimi Türk Telekom'un fiber altyapısına taşımak için başvuru yaptım. Bölgemde yapılan altyapı çalışmaları nedeniyle ADSL kullanımı sonlandırılacağından, zorunlu olarak bu geçişi talep ettim. Ancak başvurumun üzerinden 4 ay geçmesine rağmen, pek çok defa ku...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin (Müşteri No: 8854482803) nakil işlemi için 7 Ağustos tarihinde Aydın/Efeler’den yine Aydın/Efeler’deki yeni adresime başvuru yaptım. Nakil işlemi sırasında hem nakil ücreti (yaklaşık 750-850 TL) hem de yeni taşınacak yerde fiber internet kurulumu için ek ücret ...
Yorumlar